縣鄉(xiāng)級(jí)快速消費(fèi)品市場(chǎng)由于中國(guó)的市場(chǎng)二元性,也體現(xiàn)出了非常獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。但是由于中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論全部從西方引進(jìn),完全是西方的城鄉(xiāng)一體化市場(chǎng)的操作方式,所以,這一套東西對(duì)縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)基本不適用。而我們由于一直在城市市場(chǎng)搏殺,并沒(méi)有研究縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),所以,如何運(yùn)作縣鄉(xiāng)級(jí)快速消費(fèi)品,還需要不斷深入。
目前很多企業(yè)已經(jīng)走向縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售多年,并且已經(jīng)總結(jié)出一些基本思路和方法,有些已經(jīng)產(chǎn)生了一些市場(chǎng)操作的絕招。所以,總結(jié)出這些經(jīng)驗(yàn),并且運(yùn)用一些現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)理念,從而總結(jié)出一些有中國(guó)縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)特色的操作模式,是可行的,也是必要的。
一、 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)特點(diǎn):
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)有與城市市場(chǎng)顯著不同的特點(diǎn),當(dāng)然,我們可從很多方面來(lái)闡述,除開(kāi)每個(gè)縣鄉(xiāng)的特點(diǎn)特別明顯外,其實(shí),也還有很多的共性。我們也可以從下圖了解其中的一些共性。
以上只是部分方面的對(duì)照,但還是可以看出,這里的消費(fèi)者“消費(fèi)特點(diǎn)是分散性、低水平消費(fèi)、間歇性(有銷(xiāo)售季節(jié)性)”,這里的市場(chǎng)特點(diǎn)是“售點(diǎn)分散、單點(diǎn)銷(xiāo)量低的市場(chǎng)類(lèi)型,我們要討論的就是這種產(chǎn)品流通與管理的方式。
二、 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)運(yùn)作主要思路:
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)如果具有以上的共性的話(huà),就說(shuō)明其實(shí)針對(duì)其特點(diǎn),銷(xiāo)售還是有章可循的。或許,我們就在這里作一討論,從現(xiàn)實(shí)出發(fā),試圖按以下思路來(lái)操作。
1、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織與車(chē)銷(xiāo)
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織,這其實(shí)就是一個(gè)開(kāi)發(fā)別動(dòng)隊(duì),縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)由于其分散性、間歇性,我們有時(shí)很難成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售組織去服務(wù)這個(gè)市場(chǎng),所以,先成立一個(gè)臨時(shí)性項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織,以這種方式切入,首先能有組織保證,其次能以合理的資源投入取得有效的成果。
這種項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織,非常具靈活性,一則可抽部分時(shí)間,集合其它區(qū)域的業(yè)務(wù)人員來(lái)集中開(kāi)發(fā)市場(chǎng),進(jìn)行地毯式集中掃蕩;一則可亦步亦趨,逐步找到針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)拓辦法。最好以?xún)扇齻(gè)固定人員,七八個(gè)臨時(shí)人員為宜,特別適合那些掌管著十幾個(gè)人的銷(xiāo)售隊(duì)伍,而這十幾個(gè)人又分布在三到五個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理來(lái)實(shí)施。
至于車(chē)銷(xiāo),是很多著名外企在開(kāi)發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)的非常重要的方式,可口可樂(lè)公司就曾利用這種方式成功開(kāi)拓了很多的郊區(qū)、郊縣及邊遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)。很多已經(jīng)成規(guī)模或已相當(dāng)規(guī)范的企業(yè)都在實(shí)施產(chǎn)品“預(yù)售制”,但預(yù)售制只是在比較規(guī)范成熟的市場(chǎng)上更加適用,而車(chē)銷(xiāo)式的現(xiàn)售制其實(shí)是開(kāi)拓市場(chǎng),或不規(guī)范市場(chǎng)的最好選擇之一。通過(guò)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、配送、服務(wù)一體,將產(chǎn)品最快地送到終端和消費(fèi)者手中,正是解決距離遠(yuǎn)、售點(diǎn)散的縣鄉(xiāng)銷(xiāo)售最大的問(wèn)題。
如果在銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)組織上采取靈活機(jī)動(dòng)但又能集中力量進(jìn)行活動(dòng)的形式,在銷(xiāo)售模式上采用開(kāi)拓市場(chǎng)最適合用的車(chē)銷(xiāo)模式,將使縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題得到基本解決。
2、 辦事處機(jī)構(gòu)與大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組畢竟是一種臨時(shí)性機(jī)構(gòu),是一種試探性的,如果企業(yè)在通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織取得一些開(kāi)發(fā)的業(yè)績(jī),如產(chǎn)生了一些銷(xiāo)量,打開(kāi)了一片市場(chǎng),取得了一些終端的資料,也了解到了哪些經(jīng)銷(xiāo)商有可能有意向經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候,銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該會(huì)建立一定的信心,從而可以在公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的情況下,進(jìn)行銷(xiāo)售的深化。
在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)拓組織運(yùn)作的過(guò)程中,我們可能就找到了幾個(gè)潛在的經(jīng)銷(xiāo)商,這個(gè)時(shí)候,我們?cè)谂c他們交流,取得合作意向的情況下,就應(yīng)該趁熱打鐵,取得經(jīng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
有了經(jīng)銷(xiāo)商合作后,我們就可將原來(lái)進(jìn)行車(chē)銷(xiāo)所取得的終端和市場(chǎng)資料交給經(jīng)銷(xiāo)商,以支持他們?nèi)侔l(fā)展。這個(gè)時(shí)候,結(jié)合他們的市場(chǎng)服務(wù)能力和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,可通過(guò)分析后,讓他們盡量獲得比較大的銷(xiāo)售區(qū)域,最快將市場(chǎng)進(jìn)行滲透。
如果企業(yè)有資源的話(huà),就可在此時(shí),設(shè)立一個(gè)稍正規(guī)的銷(xiāo)售組織如辦事處或聯(lián)絡(luò)處,加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)久發(fā)展的信心。這種辦事處可設(shè)立這樣一些職能,如終端業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員,有條件的話(huà),還可設(shè)立一個(gè)類(lèi)似市場(chǎng)專(zhuān)員的職位,幫助該市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售決策和逐步開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)。
3、 協(xié)助分銷(xiāo)模式與“1+X”渠道類(lèi)型
到一定階段,當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商投入了大量的資源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),接受了公司的銷(xiāo)售理念,能對(duì)很多市場(chǎng)問(wèn)題積極與公司探討,并且將公司的產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品時(shí),我們就可將經(jīng)銷(xiāo)商完全推向前臺(tái),而企業(yè)作為其操作市場(chǎng)的后臺(tái)支持了。這時(shí),我們可以采取這樣一種協(xié)助分銷(xiāo)的模式,幫助經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)上拼搏,而我們提供或人員、或財(cái)務(wù)、或車(chē)輛、或倉(cāng)庫(kù)或信息等方面的一些支持。在這個(gè)時(shí)候,我們還可引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商面向終端管理,選取有條件發(fā)展的下線(xiàn)客戶(hù),并開(kāi)始維護(hù)部分重點(diǎn)終端。