傳統(tǒng)企業(yè)要抓住互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

人們往往因不明本質(zhì)，而恐懼恐慌;因資訊泛濫，而不知如何識(shí)別選擇。所以，在這個(gè)資訊過(guò)載，人人言論自由，自我為中心的時(shí)代，我們必須透過(guò)現(xiàn)象、透過(guò)霧霾，看到本質(zhì)、看到藍(lán)天。

那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)是什么?通過(guò)低成本、高效能、差異化的經(jīng)營(yíng)形式為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客、企業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值與利益。

互聯(lián)網(wǎng)思想的本質(zhì)是什么?以顧客為導(dǎo)向，通過(guò)低成本、高效率、高價(jià)值、差異化的經(jīng)營(yíng)形式為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客、企業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值與利益。

互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的什么?思維角度問(wèn)題，傳統(tǒng)思維容易陷入以自我為中心，互聯(lián)網(wǎng)思維必須是顧客思維。

一、何謂低成本?

談到低成本，大家首先想到的應(yīng)該是規(guī)模效益下的低成本，精細(xì)管理下的低成本，壓縮成本下的低成本等等，這種思維方式依然是傳統(tǒng)思維下的低成本。

所謂低成本，一定是就行業(yè)而言高效率、高溢價(jià)、高收益下的相對(duì)低成本。

否則，企業(yè)的低成本策略就容易陷入一種同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、低效益的惡性競(jìng)爭(zhēng)中，容易脫離以消費(fèi)者為核心的經(jīng)營(yíng)漩渦中。

二、何謂高效能?

這里的高效能，并非單一組織的效能最大化，而是整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈各節(jié)點(diǎn)的效能最大化，從上游原材料供應(yīng)一直到產(chǎn)品被消費(fèi)的各個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)的效能。

無(wú)論是線上還是線下，但凡運(yùn)作低效、增加成本的節(jié)點(diǎn)都是不合理的節(jié)點(diǎn)，如傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中的渠道環(huán)節(jié)、電商經(jīng)營(yíng)中的平臺(tái)(淘寶、京東等)與物流環(huán)節(jié)等。

其實(shí)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，如何打通、融合這些節(jié)點(diǎn) ，形成低成本、高效能的生態(tài)系統(tǒng)，才是最佳、最有利企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，而非陷入一種為了電商而商，為了互聯(lián)網(wǎng)而網(wǎng)，為了O2O而2。

尤其現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須真正理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。如O2O模式的2，它是融合，一種如何使經(jīng)營(yíng)或營(yíng)銷(xiāo)成本最低化、產(chǎn)出最高化的融合，不要單純的理解成線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)或推廣，也不要理解成線上推廣、線下消費(fèi)。它是根據(jù)行業(yè)特色、企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，線上線下互通互融的效能(推廣、銷(xiāo)售、物流、管理等)最大化營(yíng)銷(xiāo)模式，而非大家理解的某些點(diǎn)狀含義。

我們來(lái)看看三種O2O形式，幫助大家來(lái)理解。

Online→Offline(線上補(bǔ)貼線下)

點(diǎn)評(píng)模式(信息流)，如大眾點(diǎn)評(píng)，線上受眾瀏覽線下門(mén)店。

團(tuán)購(gòu)模式(人流)，如美團(tuán)、街旁，線上受眾訪問(wèn)線下門(mén)店。

外賣(mài)模式(商品流)，如美空、叫個(gè)鴨子，顧客在線上「點(diǎn)」線下產(chǎn)品。

Offline→Online(線下補(bǔ)貼線上)

自媒體模式(信息流)，以「有利」或「有趣」為餌，讓線下受眾關(guān)注線上自媒體。

掃碼購(gòu)模式(人流)，如1號(hào)店地鐵虛擬超市，讓線下受眾訪問(wèn)線上平臺(tái)。

體驗(yàn)店模式(商品流)，如順豐嘿客，讓顧客在線下選購(gòu)線上產(chǎn)品。

Offline↔Online(線上線下互補(bǔ))

大數(shù)據(jù)模式(信息流)，如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，以線上大數(shù)據(jù)精耕細(xì)作，讓線下會(huì)員買(mǎi)得更頻、更多、更久。

全渠道模式(人流)，如蘇寧云商，全品類(lèi)拳打沃爾瑪，線上下同價(jià)腳踢亞馬遜，對(duì)顧客使出天羅地網(wǎng)勢(shì)。

差異化模式(商品流)，如優(yōu)衣庫(kù)，線上下不同款、不同碼、不同價(jià)……讓顧客不得不線上下都逛。

三、何謂差異化?

沒(méi)有差異化，無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，還是現(xiàn)在的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，都不是一種明智的競(jìng)爭(zhēng)方式或者經(jīng)營(yíng)方式。

差異化可以是產(chǎn)品差異化、組織機(jī)構(gòu)差異化、管理模式差異化、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)差異化、盈利模式差異化、推廣傳播方式差異化、服務(wù)模式差異化、平臺(tái)形式的差異化等等。

只有具有差異化經(jīng)營(yíng)思維的企業(yè)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是更容易脫穎而出與擁有自己一片藍(lán)海市場(chǎng)。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)不是一隅一地的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，而是消彌顧客空間距離，消彌顧客心理距離，占領(lǐng)消費(fèi)者時(shí)間長(zhǎng)度的經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)能夠通過(guò)人、事、物、地、情、景的手段，多觸點(diǎn)、多頻率、持續(xù)性的占領(lǐng)消費(fèi)者的時(shí)間，聯(lián)接著受眾、粉絲、顧客，就越容易成功。

所以，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否能通過(guò)自己的差異化經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、亮點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、共鳴點(diǎn)，使產(chǎn)品或服務(wù)的三類(lèi)價(jià)值(使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、傳播價(jià)值)，依托三類(lèi)媒體(自媒體、付費(fèi)媒體、口碑媒體)，抓住人群(受眾、粉絲、顧客)的三類(lèi)經(jīng)濟(jì)(眼球經(jīng)濟(jì)、情感經(jīng)濟(jì)、行為經(jīng)濟(jì))，實(shí)現(xiàn)顧客、企業(yè)、社會(huì)的三方共贏。

以上內(nèi)容，如果你的企業(yè)做到了，一夜爆紅的故事已經(jīng)不是一種傳說(shuō)，但背后的改變卻需要傳統(tǒng)企業(yè)真正做到以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)行為，而非喊成口號(hào)的標(biāo)語(yǔ)。

如果，你看懂了本文，說(shuō)明你在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)時(shí)代一定是個(gè)高手，因?yàn)闊o(wú)論P(yáng)C互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于高手而言，讓自己的三大流量(信息流，人流、商品流)更快、更廣、更精準(zhǔn)的低成本、高效能的到達(dá)顧客那里。