第三章 二維碼：互聯網+時代萬物的入口

第一節 萬物的入口：二維碼，二維碼，還是二維碼! 之四

2、線上到線下輸出論：二維碼與NFC的本質區別

從全球范圍來看，二維碼和RFID是應用最為廣泛的標簽技術，未來幾乎所有的物品都將擁有一個二維碼或者RFID標簽。

二維碼與RFID有著共通之處，他們都可以作為物品標簽發揮作用，使物體信息得以整合管理，同時又都有著各自的利弊。可以說，標簽將是物聯網中最基本的信息工具，基于標簽技術的電信類應用將是物聯網中的主流應用。

人機交互的觸發是一種入口，物與物交互的觸發也是一種入口，這就是NFC和二維碼之爭。如果線下環境采用RFID的電子標簽，手機通過NFC快速識別線下環境的RFID電子標簽，這種入口也是很合理的。而物與物交互，無須討論人六識的觸發。

我們來分析線上到線下的輸出論，就是常說的電子憑證。當我們通過線下與線上進行交互，在線上開展了商務行為，產生了記錄這些商務行為的信息。而由于線上和線下環境的變化和多角色參與，輸出物已經成為不可或缺的環節。

其實本質有兩點，第1就是承載訂單、支付、消費體驗等商務行為的信息要存儲在多個角色中(目前至少三個角色，分別是個人用戶、線下商戶、線上電商三者);第2就是這些商務行為的信息是可追溯的。

目前秒殺也好，團購也罷，最大的問題就在此。當線下商戶以不同原因“抵賴”(比如說，該線下商戶宣稱它的商品從來沒授權給某線上電商銷售)，線上電商以不同原因把訂單“刪除”(比如說，告訴我們“由于操作員操作失誤，不小心把某商品標價為1元”)，作為個人用戶怎么辦?所以，這就是關注線上到線下輸出物(電子憑證)的原因。

因此，入口論更多的是考慮人機交互的觸發行為，因為相對于物與物交互，人機的交互成本更低且更具有智慧性。而輸出論更多的是考慮線上與線下的快捷、安全性。

作為承載線上到線下輸出論的電子憑證要符合7個特點：1、目前最好基于手機;2、低成本數據通道傳遞;3、安全和標準;4、快速識別;5、商務多樣性的平等;6、低成本生成;7、個人用戶能夠快速通過眼耳身三識感知。

基于此，目前常見的基于手機的電子憑證實現方式有：1、數字串(含字符串);2、二維碼(含一維碼，三維碼);3、基于NFC方式。當然也出現了用聲波等其他方式實現電子憑證方式。

基于手機數字串(含字符串)的優勢在于簡單，容易作為傳統的密碼方式，可以采用短信方式傳遞，但最大的問題在于快速識別上，數字串需要人工輸入，不管是從外設輸入手機中，還是從手機中輸入到外設;其次它看上去就不象憑證，容易在交互中被別人記住，不適合長期作為卡方式存在，做多業務形態的電子憑證存在安全風險，因此目前基本常用于單業務的電子憑證業務。

而基于手機的二維碼，非常適合做多業務電子憑證(如圖)，且不說它比數字串有更大的容量，更強的容錯率，安全性更高，單從用戶感受而言它就像憑證。

而且輸入方式采用識別，無須人工輸入，不管是手機去掃描二維碼，還是手機上的二維碼被其他設備掃描，都很容易。

基于手機NFC方式來做電子憑證，本質就是單一ID做憑證和手機技術發展的結合。

這里，我們需要說明一下，為什么手機二維碼比基于手機RFID方式做電子憑證更加適合?

目前很多人以為NFC的成本降低到和二維碼一樣，手機NFC方式將取代手機二維碼成為電子憑證的主流，那是因為他們對叫電子憑證的誤解。憑證的本質，是線上到線下的輸出論。回到本源，是記錄多樣性的商務行為發生或者完成的，用來證明該商務事項已經發生或者完成，以明確多方(至少三方，線上平臺，線下商戶，個人用戶)商務責任的。

看看目前基于手機NFC的應用，在沒被使用前，實際交易雙方(線下商戶的營業員和個人用戶)已經被知道是什么類型的業務。比如它就是一張儲值卡業務、門禁卡業務或會員卡業務，當個人用戶在交易場所使用的時候，拿出NFC手機，營業員基本上就知道她要給你辦什么業務，比如是現場支付、進門、會員優惠折扣。這就違背多樣性的商務行為。

但手機二維碼做電子憑證卻不是這樣。當個人用戶拿出手機二維碼在機具上被識別前，其實營業員不知道她要給你辦什么業務，是給你某個商品，還是給你權益。只有當識別被發生的時候，線下商戶的營業員才知曉。這就是憑證的多樣性業務原則，它不是單一性業務的支付。

除非NFC芯片分為很多扇區，同時這些扇區被不同組織定義，大家全部按照這些扇區來存儲不同業務憑證，而且改造識別機具先對手機NFC不同扇區的識別，再對業務識別。不然，基于手機NFC方式做電子憑證，只能被原來ID做憑證的基因限制住，就是定位在具體現場的單業務電子憑證中，不符合憑證多樣性原則。

由于電子憑證本身的低成本原則，手機NFC方式應該先定位于現場支付卡單業務應用(取代實體信用卡，儲值卡)，不應該先定位基于多業務低成本的電子憑證應用上。

因此，在O2O時代，隨著智能手機的普及以及移動寬帶速度提高，單業務電子憑證基本會體現在手機數字串方式，比如興起的團購，電影票選座，由于是單業務形態，一般就是某一方(業務方)主動發起，另一方(商戶)并不在意。

但一旦選擇手機二維碼作為多業務的電子憑證方式，業務本質發現了變化。我們舉目前手機二維碼電子憑證業務中最常見的集團采購業務舉例。從業務方(比如某銀行)，它關心的多業務，應該是希望它的會員卡權限和它的營銷回饋等業務的商品覆蓋面廣，其實，業務方更關心的是用戶的行為和喜好，而不是商品本身，因為業務方本身不生產和維護商品;而從商戶方考慮的是，他們更關心的是商品或服務本身，因為他們知道吸引用戶使用或享受其門店，核心就是這些商品和服務，商品的選擇，改進和維護本身是他們關心的。都是以商品來引流，但著力點不同，業務方選擇用戶喜聞樂見的商品來引流，而商戶選擇不同渠道(比如不同業務商，不同網站等等)來引流。

在這樣的多對多業務形態中，對業務商、商戶、個人用戶對電子憑證的技術和服務提出了很高的要求。也就是多對多業務的存在，使二維碼作為電子憑證廣泛采用，我們在未來幾年內均離不開二維碼電子標簽和二維碼電子憑證生活(如圖：李先生的二維碼電子憑證生活)。這就是二維碼的入口論和輸出論。

很多手機APP上，因為由于不同的應用要求，既有識別軟件去拍二維碼(這是入口)，又可以在手機上生成二維碼(這是輸出)。

基于二維碼入口的應用目前常見的是交換名片，上網，識別文本，溯源，比價等，前三者應用目前零門檻，后兩者主要是比后端線上強大的云計算和云服務能力。

基于二維碼輸出論的應用目前主要是基于線下商家資源做企業采購，線上生活服務類電商，社會化營銷等，這些應用需要強大的運營支持體系和業務能力來實現。

最后，作為個人用戶，如何區別二維碼入口(電子標簽)和二維碼輸出(電子憑證)這兩個應用?

二維碼電子標簽好比人的外衣，二維碼電子憑證好比人的內衣。外衣經常被別人看到所以備受點評，而內衣是自己感受且天天換洗。所以只要你不要干內衣外穿的事情，你手機上二維碼憑證就是你的隱私，不會象二維碼標簽那樣暴露在外面。

《萬物的入口》連載至此告一段落，正式版本將在7月面市。

(參考文獻：《二維碼的入口和輸出，兼談電子憑證內涵》，雷鋒網.2012.9.28. 張波)