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    對瀘州老窖二曲風波 我們要存疑和反思(2)

    2016-04-01 10:49  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

    當然,以這種“算成本”的方式給白酒企業制造“難堪”,早已不是什么新鮮事。無論是全國一線名酒,還是區域型白酒品牌,曾遭遇這種情況者不在少數,往年便有媒體發布調查結果稱:根據“三斤糧食一斤酒”的生產規律,加上包裝物,白酒原料成本僅為售價的5%,如此計算之后便得出“暴利”結論。

    對成本的計算和控制,其本身很有意義,也很有必要,可以揭露不合理的暴利內幕,保護消費者利益,更有助于企業優化管理、提升效益。但前提是要算法正確、公道合理,否則也是站不住腳的。僅看到白酒的物料成本,而無視物流、倉儲、營銷等其他成本,這就好像硬要熱帶水果在北方賣成白菜價,本身便有悖于經濟學、財務學常識。

    我們還應該正視白酒價格與價值間的關系。白酒并非剛需產品,也不是壟斷產品,而是一種嗜好型消費品,更多滿足人們精神與情感的需求,具有厚重文化內涵。特別是隨著人們消費觀念的進步,越來越樂于為價值和體驗買單,LV、拉菲等奢侈品的利潤水平同樣不菲,但這并未妨礙全球消費者對其的追捧。在這種時代背景下,如果僅僅由“三斤糧食一斤酒”的成本來決定價格,白酒又與礦泉水何異?即便礦泉水當中也不乏依云這樣的高端品牌。白酒的價格應該是其歷史、文化、品牌等更多深層次價值的統一體現。

    其實這些道理并不復雜,對產品成本、價格與利潤之間的合理評價也并非艱難之事。但卻不時有人從白酒成本中算出“價格虛高、攫取暴利”的真憑實據,其心態與動機或許正應了那句話:“醉翁之意不在酒”。

    至于在瀘州老窖二曲事件中,此間媒體稱,于女士認為一瓶52度的食用酒精酒,成本不過3元,其所謂的精制就是包裝,也不過十來元,但卻在商場標價68元/瓶,這就是典型的欺詐行為。這當中的事實依據和邏輯聯系,我們確實難以理解,就姑且由他吧。

     

    痛點與反思:把更多話語權交給消費者

    新話題疑點眾多,舊話題老生常談,相信要不了多久,這次的瀘州老窖二曲風波就會煙消云散。但白酒行業卻應當反思,為何類似事件屢屢發生,既給自身發展制造了不和諧音,更極大擾亂了消費者視聽,如何才能做到防患于未然?

    不得不承認,白酒行業發展至今,其標準體系還不夠完善,在一些特定情況下,有可能造成消費者的誤解,或被某些人抓住馬腳,大做文章。近年來有很多業內人士呼吁白酒立法,依靠法制約束,來保護行業和消費者的共同利益。但這顯然需要一個比較漫長的過程,在一段時期內,酒業還是要以更加成熟的心態與行為,去應對那些“無妄之災”。

    幾年前,豐田汽車陷入“召回門”危機之中,并因為前期的一系列應對失措而非常被動,最終豐田公司選擇了坦誠相對。總裁豐田章男表示“不隱瞞事實,不逃避責任”,并坦言“我們曾經有一段時間受到了過度好評,我們的事業中心向著收益為主發展,因此受到相關置疑,我們要誠懇接受。”在隨后的一個月時間里,豐田汽車在美國的銷售跳升達到41%,一舉扭轉了連續數月的下滑態勢,依舊穩居全球汽車銷量第一的寶座至今。

    在有關部門的一次例行食品抽檢中,上海煬煬食品有限公司生產經營的4件食品被檢出不符合國家標準,糖精鈉和甜蜜素超標。在得知檢測結果后,該公司主動提出要召回缺陷食品。公司甚至為此做好了最壞的打算,向員工發出企業倒閉預警。但事實上,在經過召回、退款、道歉等一系列補救措施之后,新品面市之后并沒有被消費者拋棄,銷量反而逐步增加,超出了公司之前的市場預期。

    反觀白酒行業,一度對于液態法白酒選擇回避,不愿向消費者言明真相,因此頻繁引發信任危機,而在產品標示將這個問題徹底透明化之后,實際并未產生市場負面影響。在這個高度信息化的時代,在消費者權利意識不斷覺醒的趨勢下,坦誠與真相絕非風險,而是企業發展的重要助力。

    所謂更成熟的心態和行為,是指白酒行業要充分相信消費者的認知能力,相信消費者的包容胸懷,相信人們對白酒產品、品牌和整個行業的情感基礎。只要品質風味令人愉悅,價值訴求令人振奮,那么坦誠展示歷史、工藝乃至企業管理和運營的真實情況,只會加深公眾對白酒的信任支持。

    對“二曲”的定義,以及對固態法白酒、液態法白酒、固液法白酒,酒精酒等專業術語,酒行業在標準法規范圍之內,有約定俗成的共同理解。但是,我們怎么想和怎么說,其實并不重要,關鍵是看消費者怎么想。包括像“勾兌”這種技術用語,既然消費者對這個詞“不舒服”,認為勾兌酒就是低檔次的“酒精酒”,那我們完全可以修訂標準,用新的技術用語來代替“勾兌”,而“勾兌”則僅適用于“酒精酒”。

    應該看到的是,近年來,白酒行業在標準化體系的建設方面已經開展了大量工作,但仍有很大的提升和改進空間。此次瀘州老窖二曲事件提醒我們,一方面要加大標準體系的建設力度,一方面也要改進標準化建設的思路,要尊重消費者意見,要去做消費者調查,甚至讓消費者代表參與到白酒標準的制定過程中,根據消費者的思路來設計相關標準。

    希望白酒行業在這方面積極作為,把更多話語權交給消費者,否則,問題很可能不再是三倍或十倍的賠償,而是百倍、千倍的發展代價。

    關鍵詞:瀘州老窖 二曲酒  來源:華夏酒報  佚名
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