“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0版:網(wǎng)聚人的力量

索尼大法好!

有人看到這句話會覺得一頭霧水，而有人看到這句話則會立刻洋溢著幸福的淚水。

這并不是一個邪教組織，但“索尼教”的教徒卻有類似邪教組織的號召力和忠誠度，以至于他們在電子領(lǐng)域的產(chǎn)品，不管是筆記本、隨身聽、電視、手機，還是音響、耳機、游戲機、相機，只認準(zhǔn)SONY，別無二心。

索尼大法是什么?

說白了就是索尼超一流的電子硬件研發(fā)和制造能力所帶來的遠超當(dāng)時代的黑科技產(chǎn)品內(nèi)核，加上無與倫比以及極具想象力的工業(yè)設(shè)計能力帶來的產(chǎn)品視覺刺激。

索尼大法到底是什么?

是極致產(chǎn)品力打造極致競爭力的營銷思維。而在索尼這樣典型的日系工匠性格企業(yè)身上，則孕育出了更為偏執(zhí)的結(jié)果：在索尼看來，消費者需要什么并不重要，而重要的是索尼可以提供給他們最好的產(chǎn)品，甚至是遠遠超越消費者想象的概念性產(chǎn)品。

這種自說自話的戰(zhàn)略的確成就了索尼。這是產(chǎn)品至上思維的本質(zhì)體現(xiàn)，而這些黑科技產(chǎn)品又能形成異常堅實的消費群，乃至粉絲群。索尼大法毫不夸張地說，實際是一種品牌信仰。

不幸的是，這種埋頭苦干的思路最終也可能打敗索尼。

互聯(lián)

在供需不平衡時，即供方市場為主時，這種先做產(chǎn)品再做營銷的思路的確可以引導(dǎo)消費者甚至是對其洗腦。索尼甚至可能認為，它不需要甚至是不在乎了解消費者需要什么，當(dāng)然，它也很難知道消費者需要什么。

以超級公司之力，打造一些小眾發(fā)燒的產(chǎn)品本來已是黑色幽默，而更可怕的是，這些小眾產(chǎn)品只是擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品力，而不是正確的產(chǎn)品力。的確，優(yōu)秀的產(chǎn)品永遠都是營銷之源，但再優(yōu)秀的產(chǎn)品也必須從消費者洞察出發(fā)，一切脫離病癥談療效的行為都是耍流氓。

當(dāng)技術(shù)爆炸與電子科技領(lǐng)域越發(fā)平臺化的時代到來時，這種偏執(zhí)的思路讓索尼慢慢倒在了時代的車輪下。

強大的研發(fā)能力是索尼的驕傲，可是這種資源一旦無法與消費者需求對接，那么其產(chǎn)物將是畸形的，既可能誕生無數(shù)驚艷世界的作品，也可能出現(xiàn)無數(shù)腦殘到極限的設(shè)計：在智能電視風(fēng)潮已起之時，索尼拿出了一款賣21萬元的4K電視，在智能手機已經(jīng)是標(biāo)配，大家開始拼屏幕拼CPU拼UI拼鏡頭拼用戶體驗時，索尼手機的賣點竟然是“三防”，“親，你在水下也能用哦!”

羅馬并不是一天建成的，索尼倒下也并非是兩三天之間。

這一切都隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變化同步發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)一直到了今天這個時代，才真正體現(xiàn)出了其“互聯(lián)”的屬性，回溯到以新浪為代表的門戶時代，網(wǎng)絡(luò)只能體現(xiàn)出其傳播的能力，只不過是一種傳統(tǒng)媒介形式在新方式下的延伸，只不過是一種傳播方式上的革新，顯示器也好，電視機也好，都不過是塊屏幕。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進入電商時代之后，互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)的意義才直面地被釋放出來。基于互聯(lián)網(wǎng)無縫溝通的本質(zhì)，其與傳統(tǒng)商業(yè)的買賣行為形成了天然的嫁接。

需要注意的是，不管是媒介時代還是電商時代，對于品牌來說其行為的本質(zhì)都是一種單向性的一對多模式，用戶是“沉默的大多數(shù)”，他們能做的只是默默地瀏覽，抑或是默默地下單。即使阿里旺旺每天有過億次的對話發(fā)生，但其中大多數(shù)依舊是討價還價和售后扯皮，這和傳統(tǒng)線下商業(yè)的形式又有什么區(qū)別?消費者與商家的后段毫無聯(lián)系，消費者所見所買都是成型的產(chǎn)品，這和商場里看到的又有什么區(qū)別?

重要的是互聯(lián)網(wǎng)用戶(當(dāng)然他們同時也是消費者)在發(fā)生改變。經(jīng)過近20年的沉淀和積累，普通人對互聯(lián)網(wǎng)從陌生到熟悉到分不開，他們從互聯(lián)網(wǎng)中獲得了更大的世界，也發(fā)現(xiàn)了更多的可能。從博客到微博再到公眾號，從草根博客達人到微博段子手再到淘寶店主，他們找到了更快更有效與這個世界溝通的方式，也找到了更快更有效從互聯(lián)網(wǎng)中獲取利益的方式。毫無疑問，用戶也一定會更快更有效地滲透到商業(yè)的各個方面之中，消費者越來越多地參與到營銷的前段，一定是不可避免的趨勢。

眾籌

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的“互聯(lián)”真正完成之時，所有單向的灌輸都會變成雙向的來往，不分品牌與顧客，也不分呼喊者與傾聽者。

對于品牌來說，這既是挑戰(zhàn)也是機會，表面上看消費者越來越難伺候，但反過來這也真正意味著傳說中的“了解消費者需求”成為可能，更代表了消費者可能有權(quán)利，以及有能力，去反向支配企業(yè)的行動與資源。

這就是所謂的眾籌。

狹義的理解，是金錢上的集合，而廣義的理解，其實是消費者意見與消費者需求的集合。其實這種案例在傳統(tǒng)行業(yè)早已有充分的體現(xiàn)。

迪士尼的路徑設(shè)計故事盡人皆知：設(shè)計師格洛佩斯沒有人為地去設(shè)置樂園的路徑，而是在園內(nèi)撒上草種提前半年開放，而草地自然被踩出不少小路，有寬有窄，方便自然。

美劇的制作方式同理，很多周播劇都不設(shè)置完整的全劇劇本，而是只勾勒簡單的人物關(guān)系與大綱，隨著劇集情節(jié)的推動，將不斷收到觀眾的意見反饋，再根據(jù)“這個角色怎么還不死”或者“這個角色能不能不死”甚至是“這個角色死了能不能讓他起死回生”之類的需求隨時調(diào)整劇集的走向。

與其把消費者當(dāng)上帝，不如把消費者當(dāng)姑娘，去用心談一場戀愛。

姑娘的需求永遠在變化，物質(zhì)需求也有，精神需求也有，鮮花的需求也有，環(huán)游世界的需求也有。

而每個姑娘的需求也大相徑庭，有的需要物質(zhì)，有的在意精神，有的需要海誓山盟，有的需要鉆石跑車。

豈可一概而論?

而當(dāng)消費者的需求可以被技術(shù)性的細化體現(xiàn)時，消費者本身的變化也極為劇烈，變得越發(fā)碎片化和不可捉摸，讓消費者發(fā)聲，讓消費者決定，正變成一件刻不容緩的事情。

拿“90后”來說，這是一群典型的去中心化的人群。他們不喜歡被標(biāo)簽化(毫無疑問這意味著與別人一樣，這太可怕了)，他們喜歡擁有自己的戰(zhàn)場(甚至是一個微不足道的戰(zhàn)場)，同時他們并不羞澀樂于表達(安迪沃霍爾的“每個人都可以當(dāng)五分鐘明星”的預(yù)言成了現(xiàn)實)。

而這樣的心態(tài)最好的體現(xiàn)即是在線直播+彈幕。

是的，明星不再是高不可攀遙不可及的代表，只要一個攝像頭，任何人都可以有自己的觀眾，只要你夠特別，夠有趣，甚至是夠無聊。而彈幕對于觀眾的意義在于，你可以直接與直播間的房主對話，表達自己的看法，當(dāng)然，還有打賞。而房主也會隨時回饋，比如感謝你的貢獻，甚至是滿足你的一些他做得到的要求。

這一切互動即時地同步發(fā)生在千千萬萬個不同的直播間里。

小米起步初期通過論壇發(fā)酵MIUI的故事一直被人津津樂道，的確，基于互聯(lián)網(wǎng)即時溝通的本質(zhì)，其完全適合作為企業(yè)的資源與創(chuàng)意平臺。但是不是只有互聯(lián)網(wǎng)才能承載這種基于粉絲反饋的快速迭代模式?事實上，因為用戶本身的變化導(dǎo)致的心理與行為變化，讓“需求眾籌”這一模式不僅只在互聯(lián)網(wǎng)上適用，而且正在以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)在各種商業(yè)模式上出現(xiàn)。將其放大到營銷領(lǐng)域，這便意味著在任何一個小眾市場里，都可以誕生一個擁有強大忠實有購買力粉絲群的品牌，而品牌與消費者之間的溝通與互動，則是即時無阻礙的。

SNH48，一個很多人陌生的女子偶像組合，2015年7月25日舉辦了第二次總決選活動。什么是總決選?簡單地說就是粉絲給組合內(nèi)的成員分別投票，然后排座次。而最后前32位(對了，這個女子偶像組合人數(shù)超過100)的得票數(shù)就將近70萬，每張票多少錢?一毛一條的短信?太Out了。其平均價格大概在40元以上。

也就是說，這樣一個無人知曉的女子組合，光為前32位成員投票，粉絲們就眾籌了將近3000萬元。

難以想象的瘋狂。這群宅男粉絲憑什么為這群妹子買單?因為這群妹子是他們“可以面對面的偶像”。以往的明星在機場標(biāo)配是大墨鏡+口罩+厚帽子+保鏢，就差上頭盔了，而SNH48組合很重要的一個活動內(nèi)容就是“握手會”，粉絲可以直面成員，握著對方的雙手，送出自己的祝福，而偶像還會全程笑顏回應(yīng)，情感反饋一百分，態(tài)度比空姐強一百倍。

也就是說，這個偶像竟然是“活”的!竟然不只存在于屏幕中!她竟然能知道我的需求，理解我的需求，甚至滿足我的需求!

而花了約3000萬元的意義在哪兒?排名靠前的成員可以獲得更多的演出機會，上更多的雜志，出席更多的活動，最重要的是，粉絲能忍心看到成員聽到自己排名不佳時的潸潸淚水嗎?而排名靠前的成員為了保住自己的位置，排名靠后的成員為了擠掉前面的成員，又得想方設(shè)法討好粉絲，還得絞盡腦汁想出自己的核心價值在哪兒，畢竟在超過100種的品牌面前，差異化是一件很要命的事。

太刺激了!

這簡直是一個消費者與品牌共同演出的大型真人秀，消費者可以在超過100種的品牌里找到自己需要的，而每個品牌都會隨著消費者的參與(當(dāng)然，也就等于真金白銀)而不斷成長，不斷進步，不斷蛻變，不斷迭代，不斷更新。

可以想見的未來商業(yè)里，有太多的不確定，而可以確定的只有一件事：

在一個溝通已經(jīng)不成為障礙的時代，需求真正成為營銷的關(guān)鍵所在。不過請記住，沒有不變的消費者，也自然沒有不變的需求。消費者將不再是以往單純的消費者，除了金錢，他們將擁有更多的主導(dǎo)權(quán)。所以在某種意義上，消費者其實和產(chǎn)品經(jīng)理又有什么區(qū)別?

眾籌的除了金錢，更可以是需求。