如今我們處于變動(dòng)的環(huán)境當(dāng)中，在變動(dòng)當(dāng)中，我們看到了危機(jī)，也看到了它帶來(lái)的機(jī)遇。我們看到了消費(fèi)者不斷發(fā)生變化，隨之而來(lái)就是行業(yè)的變化。當(dāng)世界改變的時(shí)候，我們的品牌必須對(duì)應(yīng)著發(fā)生變化。眼下，最明顯的就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化。

在這種變化之后，實(shí)際上真正需要隨之改變的是我們的產(chǎn)品和服務(wù)，包括我們和消費(fèi)者溝通的方式是什么。

下面，讓我們來(lái)看看品牌管理正在發(fā)生哪些變革：

變革一：草根“逆襲”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過(guò)去的品牌規(guī)則都被打破。三只松鼠誕生兩年，已經(jīng)晉級(jí)堅(jiān)果類(lèi)前五位品牌;近年來(lái)被熱議的黃太吉煎餅、雕爺牛腩、本來(lái)生活網(wǎng)的褚橙等，雖然規(guī)模還不大，但都已經(jīng)顯示了塑造全國(guó)化品牌知名度的另類(lèi)路徑與方法。品牌大勢(shì)正在從拼爹轉(zhuǎn)向拼創(chuàng)意，這給獨(dú)立品牌的崛起、誠(chéng)意產(chǎn)品的風(fēng)行提供了便利。

變革二：大數(shù)據(jù)助力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者趨于透明化。淘寶數(shù)據(jù)可以顯示地域、性別、星座、時(shí)間段等購(gòu)買(mǎi)特征，每個(gè)消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)記錄，都被記錄在案，變成可以回憶的消費(fèi)歷史;銀行的信用與消費(fèi)記錄，記錄著旅行的足跡。消費(fèi)者及消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)化，給企業(yè)與顧客建立關(guān)系提供了技術(shù)保障。

變革三：眾包創(chuàng)意

眼下，不少公司在商業(yè)化活動(dòng)中運(yùn)用了“眾包”這種“集體智慧”工具，并取得了一定的效果，可見(jiàn)公司決策者確實(shí)在用心探索新的社會(huì)化商業(yè)媒體傳播方式，并勇于嘗試。同時(shí)，“眾包”還能促進(jìn)公司和其粉絲的互動(dòng)，很好地幫助和支持公司“社群經(jīng)理”的日常工作。

變革四：跨界營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造捷徑

跨界的意義在于“讓原本毫不相干甚至矛盾、對(duì)立的元素，相互滲透相互融會(huì)，從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn)”。或者說(shuō)得更直白一些，就是創(chuàng)造更多讓消費(fèi)者掏錢(qián)包的機(jī)會(huì)。不管是跨體育界、音樂(lè)界，還是娛樂(lè)界，都反映了品牌營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)型和調(diào)整的一個(gè)重要方向，即從高科技、重商務(wù)，向年輕化、娛樂(lè)化轉(zhuǎn)變。

變革五：情感營(yíng)銷(xiāo)

讓顧客為品牌而感動(dòng)，是情感營(yíng)銷(xiāo)的核心和真諦。品牌經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該深入認(rèn)識(shí)到所有營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用，其最終目的都是為了顧客。互動(dòng)是最能和顧客拉近關(guān)系的一種情感聯(lián)絡(luò)方式。通過(guò)雙向溝通，品牌可以和顧客加深感情，加深認(rèn)識(shí)，并找到共同興趣和需求。