3. 增加娛樂的元素

品牌主并不總是必須提供獎品來獲取評論。可口可樂就開展了一項每日益智問答來提高互動。活動沒有設置獎品，該項策略依然很奏效。一般的益智問答就會奏效，但可口可樂采用的是現成的問題，如，“以下哪項是在Scrabble游戲中得分點最多?”(注：Scrabble是西方流行的一種拼字游戲。)

可口可樂先提出益智問題再稍后揭曉答案，充分調動了粉絲的好奇心，讓粉絲參與其中與之互動。

其結果是，粉絲們在發布益智問題時帶著自己的猜想進行評論，然后再回過頭尋找答案，并在公布答案時再次評論。越多的的粉絲參與互動，更新內容就越有可能出現在他們的消息提要中。

每個益智問答更新，可口可樂都在巧妙地推廣他們的產品，不但獲得雙倍的用戶參與，并在粉絲的消息提要中展示了更多的信息。

使用這樣的創意：

使用益智問題分享你的產品或服務。例如，請客戶去猜測你的業務啟動時間或最暢銷的產品。要確保單獨更新答案來讓消費者持續地參與!

4. 向客戶尋求創意

Nissan最近在Twitter上向客戶征集在Juke NISMO(使用#Jukeride)這一特殊版本應該采用什么樣的技術的建議。人們喜歡分享他們的意見，建議開始滾滾而來。

為了保持這一勢頭，Nissan上傳幕后花絮視頻展示公司是如何采納客戶建議的。

使用這樣的創意：

向你的客戶和粉絲尋求幫助以完善你某一個產品，分享他們所期待產品的想法，或為你即將推出的新產品想出一個名字。

這個創意適用于任何社交平臺，不僅僅是在Twitter。你的粉絲在哪里最活躍，哪里就是你要開始的地方。

5. 提供重復發生的內容

還記得你最喜歡的記者會有一個每周專欄嗎?雅詩蘭黛將這個想法作為一個社會化媒體策略。

每周二，該公司的創意美妝總監湯姆·佩奇尤克斯會在Facebook上分享化妝技巧。#TomsTuesdayTip活動提供咨詢，附帶相關的美容產品圖片，并給出購買頁面的地址或鏈接到有關近期流行趨勢的博客文章。

雅詩蘭黛為自己創造了標簽，但一些創建的標簽也激發了其他相似產品的參與。

每周專欄都會收到很多意見和問題，公司對他們盡可能快地給出回復。隨著公司的互動，每周tip的形式給了粉絲更多信心，了解到公司聽取了他們的建議，從而帶來更多的互動。

使用這樣的創意：

采用一個持續可用的標簽進行每周的更新。你可以自己創建，也可以跟著當下比較流行的標簽開始更新。

# TBT(返祖星期四)是一個受歡迎的標簽。你只需要貼張你早期的公司、產品，或相關主題的圖片就可以。有趣的圖片往往會引起更多的評論和分享。

無論你選擇何種方式，要定期持續提供一致并有價值的內容。如果你給粉絲每周一次分享的期望，但沒有兌現，粉絲就會失去興趣。

為了更方便，你可以使用編輯日歷來收集想法，然后用類似HootSuite或Facebook的日程選項的工具來自動發布更新。

如果你開設每周一次的話題，從你最受歡迎的社交平臺開始。當該板塊被建立起來，用它來推動你的粉絲到另一個平臺，在那里你正在提供一個新的欄目。你可以利用每個社交平臺相互增加你的互動和粉絲基礎。

調整并參與

大品牌也許能花更多的錢來設置獎品，但小企業也可以調整這種戰術來滿足你的受眾。

嘗試一種方式，看看它是如何獲得追隨者和客戶的歡迎的。如果它是一個接一個的打擊，或許對你的其他社交媒體也是如此。大多數新策略在一到兩周內很難取得成功，所以給它時間嘗試。

本文中提到的很多戰術都需要根據實際情況實施。當粉絲們明確的知道能從你那期望獲得什么，他們將回來看看下一期。這導致粉絲的忠誠度和更多的討論。所以你要維持你的社會化媒體受眾參與。

你有什么感想?您是否使用這些策略中的一種開始你的對話?哪一種策略最適合你?我們很想聽聽您的經驗和想法，歡迎分享。

譯者后記：

在中國，也有很多企業在社會化媒體運營方面做得很好，能想到的最經典的幾個案例，杜蕾斯官微、小米手機、魅族科技、三只松鼠等微博的運營都值得學習，其受眾參與度很高，而且是持續的，經過總結，發現他們的路數和上面提到的五種方式有某種程度上的吻合，只不過是Facebook、Twitter換成了微博、微信，道理都是一樣的，看來也是學習了國外企業的社會化營銷方式。讓用戶喜歡你，你已經贏了一半，如果用戶離不開你，那你不賺大了，當然，社交媒體運營的方法很重，但前提還是要能夠真的為用戶提供價值。