近兩年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社群營銷被越來越多的行業(yè)所接受，幾乎沒有哪個行業(yè)可以擺脫社群營銷低成本運營而獲利豐厚的吸引，其中，最典型的就是白酒酒莊的社群營銷。
在酒水行業(yè)，酒仙網(wǎng)的社群發(fā)展一直非常不錯，線下實體店開張之前，社群工作就已經(jīng)開展，且在開業(yè)之前，必須建立20個滿員的微信群，社群人員達到兩萬人，該線下實體店才能正式開張，這個是硬性指標。正是因為有這兩萬人的社群，通過活動的預熱，宣傳，到最后店鋪開張當天往往能成交上百萬的銷售額。這，就是社群。
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1、 社群是什么
我們這樣定義社群：社群是一群有共同愛好或者需求的人一起干一件有共同點的事的圈子。
我們可以通俗地認為社群就是一個微信群，QQ群以及現(xiàn)在飛聊群，群里有這樣一群有著共同的利益體的人在一起，譬如我們小區(qū)物業(yè)的戶主群，幼兒園孩子家長群等等，這些群構成了社群營銷的一個基本因素。
所以我們酒莊社群應該是：酒莊社群是基于酒文化與產(chǎn)品消費為內(nèi)容，圍繞酒莊經(jīng)營活動為核心的參與者與消費者集群。可以通俗地認為就是一群喝酒愛好者在一起討論喝酒相關事宜的一個群。
2、 酒莊為什么要做社群
新時代背景下，整個商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商業(yè)模式逐漸崩盤，由新的商業(yè)模式去替代，但酒水行業(yè)特別現(xiàn)代的白酒行業(yè)，仍然處于一個相對傳統(tǒng)的商業(yè)模式當中。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的沖擊，如果中國的白酒企業(yè)還是沉浸在傳統(tǒng)的商業(yè)思維模式當中，那么它不是已經(jīng)走進了死亡的墳墓，就是在走向死亡的墳墓的路上。
新的商業(yè)模式下，流量入口正在發(fā)生著改變，以前，我們的酒企只要將酒分發(fā)給代理商，代理商去送到各自的渠道，酒水酒自然被這些渠道的流量給購買走，但，現(xiàn)在，這些正在發(fā)生著改變。不要說這些線下場景的流量是否還像以前那么大，即使有，也是通過大量的促銷，降價來吸引流量，線下流量的缺失，是目前所有企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的最大阻礙。
我們再把目光放到線上看看：線上流量的入口正在由web1.0(門戶網(wǎng)站的流量入口，如網(wǎng)易，搜狐，新浪等)時代走到了web2.0(搜索引擎時代，如百度，淘寶的競價排名)時代，目前web2.0時代也已經(jīng)過去，正在向著web3.0(移動互聯(lián)時代，可以簡單地認為是微信等這些社交平臺所帶來的流量轉(zhuǎn)變)時代轉(zhuǎn)變。
新的流量入口來源于社交，來源于我們的每一位用戶，而流量入口的改變，也帶來了新的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。
拼多多的成功，正是順應著這個流量入口改變的趨勢，在社交屬性的微信端發(fā)力，才帶來了巨大的成功，迅速超越了京東，坐上了中國電商的第二把交椅。
因此，現(xiàn)在酒莊必須注重其的社群的運營，只有社群才能最大限度的解決其所面臨的兩大問題，流量和轉(zhuǎn)化的問題。酒莊在新時代的商業(yè)背景下，社群營銷是其最有效的且能最為快速形成品牌效應的營銷模式，酒莊的社群營銷刻不容緩。
3、 酒莊社群營銷的三個基礎邏輯
第一、要重構酒莊的產(chǎn)品思維
在過去的很多年里，酒企也好，酒水經(jīng)銷商也好，甚至我們的酒莊，他們的營銷重心一直是在產(chǎn)品上，向著一切方法提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高產(chǎn)品性價比，典型的產(chǎn)品思維的商業(yè)模式，目的是圈錢。但，在web3.0的時代，移動互聯(lián)所帶動社交商業(yè)化變革，酒莊的運營的思維要將從圈錢轉(zhuǎn)變到圈人的思維上來，有了人，也就有了流量，流量才是酒莊的重要資產(chǎn)。
舉個例子，在傳統(tǒng)思維模式下，酒莊的運營是這樣的：消費者到酒莊來玩，首先是購買門票，然后向消費者展示酒莊的文化場景，最后是酒莊產(chǎn)品的銷售，用一款或幾款消費者認為非常具有性價比的產(chǎn)品將消費者打發(fā)走人，這是一個正常的活動流程。
在以用戶為主導的酒莊運營思維下，這個場景應該是這樣的：當消費者走進酒莊大門的時候，自動會加入一個酒莊游客的用戶群，之后消費者在酒莊內(nèi)的任何活動，酒莊都要以用戶的思維來考慮，產(chǎn)品也不僅僅只是酒莊的酒，可以是更多。他可能會看中在游玩的過程中的一個桌子，一個椅子，一個酒壺，而這些，只需要他們掃下這些商品的二維碼，就可以購買，所以在我們酒莊，賣的不僅僅是酒，一切產(chǎn)品都可以售賣。
新時代背景下，商業(yè)的重心，正在從物轉(zhuǎn)到人;商業(yè)的驅(qū)動力正在從流量轉(zhuǎn)換為關系，商業(yè)的衡量標準正在從價值轉(zhuǎn)化為價值觀。所以，我們酒莊在經(jīng)營的時候，要將經(jīng)營的重心從之前的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移到我們的用戶身上，因為用戶才是我們的資產(chǎn)。
第二、要重構酒莊的客戶思維
從我們的酒企到我們的酒莊，消費者往往是處在消費的關系的最底端，買賣完成之后，消費者就和我們沒有任何關系了。
酒莊的社群運營，產(chǎn)品賣出之后，并不意味著交易的結束，反而應成為整個運營的開始。社群運營中一個常用的手法就是以存量引爆增量，通過社群連接好老客戶，從而讓老客戶不斷為你打來新客戶的增長，這才是酒莊社群運營價值所在。
任何企業(yè)的獲客成本急劇增加，而轉(zhuǎn)化率也越來越低，酒莊也遇到了同樣的問題，獲客難。
在酒莊運營過程中，要改變經(jīng)營的思維，既然獲客成本增加，那為什么不轉(zhuǎn)向去維護原有的老客戶呢?以現(xiàn)有的客戶為基礎，帶動新客戶的增加，讓存量引爆增量。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以前跑馬圈地的上半場，轉(zhuǎn)到現(xiàn)在精耕細作的下半場。酒莊的社群，就是這樣的一個價值池，社群的海量客戶，就是酒莊的重要資產(chǎn)，說句不客氣的話，即使你的酒莊一夜之間被一把火燒了，只要你擁有這樣的一批社群客戶在手中，重現(xiàn)曾經(jīng)的輝煌也不是不可能。
第三、要重構酒莊的品牌思維
一個品牌的誕生，曾經(jīng)被人們關注最多的是產(chǎn)品的本身的價值，產(chǎn)品的質(zhì)量好壞是衡量一個品牌好與壞的核心因素，雖然到了移動互聯(lián)時代，這個因素雖然存在，但，其并不能成為一個品牌好與壞的最核心因素。
舉個不是酒圈的例子來說：三星手機大家都很清楚，高不高端?高，質(zhì)量好不好?好，雖然曾經(jīng)發(fā)生過爆炸，但并不能否定其質(zhì)量是最差的。但是，為什么在中國三星手機現(xiàn)在發(fā)展的不好呢?最重要的原因，是三星手機傷害了中國人的感情，最終發(fā)展到在國內(nèi)市場快要滅絕的地步。
這個案例中，三星手機在中國發(fā)展從之前的龍頭老大到現(xiàn)在發(fā)展的舉步維艱，最重要的原因就是他們傷害了中國人的感情，忽略了人的情感價值在品牌塑造過程中的重要地位。
因此，一個企業(yè)也好，酒莊也罷，即使你再高端，再牛逼，你必須彎下腰，和你的用戶做朋友，增進客戶之間的感情。酒莊的社群，就是維系消費者跟酒莊之間關系的橋梁，在別人還在以性價比為產(chǎn)品核心的時候，酒莊就建立起酒莊的品牌社群，與消費者進行深入的互動，只有這樣，酒莊才能在新的社交化商業(yè)戰(zhàn)中一騎絕塵。
本篇文章主要給大家介紹酒莊社群運營的重要性以及在社群運營的思維方法，后續(xù)將會推出酒莊社群運營的實戰(zhàn)篇，帶大家深度剖析社群運營的方式方法。
