包括干紅、干白、起泡酒以及兩個酒杯在內，618促銷價只有268元。當天，一款來自法國和意大利的葡萄酒組合在京東上售出11000套。相類似的還有99元即可購買三四瓶原裝法國進口葡萄酒……

再加上全場一折起、半價起、搶10萬免單等一大推誘人的宣傳口號，今年的618大促依然沒有擺脫價格戰的窠臼。

有業內人士認為，價格戰在電商發展的初期有助于吸引消費者，并為網站帶來龐大的流量導入，但是正如早期線下價格戰引發的企業、商家腹背受累相同，價格戰給電商平臺、企業間帶來的威脅也不容小覷，一方面價格戰的背后難以讓電商與企業建立長期穩固的合作，另一方面也在一定程度上縮小了電商平臺的盈利空間。

除了價格戰，電商平臺的競爭究竟還能打出什么牌?業內人士指出，提升消費體驗，維系良好的客情關系，建立平臺生態都是電商平臺亟需做的。

電商價格戰依然在延續

近年來，由天貓、淘寶發起的“雙十一”、“雙十二”網購狂歡節，由京東發起的6·18年中大促等電商促銷節慶活動將原本平常的零售氛圍營造得熱烈、緊張。從傳統零售業的角度來看，6月中旬與11月中旬是相對的淡季，但是“雙十一”、“雙十二”以及“618”的出現則在電商領域形成了半年一慶的局面。

隨著互聯網的普及，特別是移動互聯網的快速發展，業內人士認為，今天的中國可能沒有任何一個行業能夠像電商一樣得到迅速發展。近幾年，天貓、京東、蘇寧易購、國美在線、1號店、當當、唯品會等紛紛加碼電商業務，電商平臺間的競爭到了近乎白熱化的階段。

而隨著競爭的加劇，原本存在傳統文章來源華夏酒報領域的低價競爭等手段也被電商平臺運用得爐火純青。經過一輪輪的跑馬圈地，電商平臺在互聯網時代大潮中獲得了飛速發展，不僅將線下對手進一步打壓下去，還將無數同行壓制住，形成了以天貓、京東等幾家大規模電商平臺獨步天下的格局。為了贏得持續的競爭優勢，各種形式的“低價”、“冰點”、“全網最底價”等宣傳標語充斥網絡。

不過，這種價格戰無異于飲鴆止渴，對于消費者而言，低價帶來的僅僅是一次“快感”，并沒有形成良好的購物體驗。因此，有業內人士認為，隨著消費趨向理性，消費者越來越難以對“低價”產生興趣。

記者注意到，在今年6·18期間，無論是天貓、京東等綜合類電商，還是酒仙網、1919酒類直供、中酒網等酒類電商平臺，價格戰依然在持續，只是力度和規模遠不如“雙十一”。在電商平臺，隨處可見“99元買三四瓶原瓶進口葡萄酒、268元買6支葡萄酒”等類似的宣傳標語。

值得注意的是，著名影視明星劉嘉玲選擇在6·18期間首次開賣自有品牌葡萄酒。《華夏酒報》記者注意到，原價1308元/6支的葡萄酒，其在天貓的旗艦店打出了298元/6支的促銷價格。在其店鋪內的5款葡萄酒，都采用了類似的促銷力度。

葡萄酒講師、WS葡萄酒視頻系列創始人徐偉認為，無論是品牌推廣、渠道選擇還是定價方法，劉嘉玲葡萄酒都是滿盤皆輸。特別是在價格方面，徐偉指出，在接近兩天的時間內，劉嘉玲總共賣出1萬瓶葡萄酒，銷售額在53萬元左右，但是利潤率超低。在他看來，這種低價既無益于品牌的推廣，更不利于產品的銷售。

不過，從整個酒類行業來看，酒類電商、企業開始走向理性，并不把單純的價格戰作為競爭的砝碼。

記者注意到，有鑒于去年“雙十一”的酒類電商價格大戰，此次6·18期間，各家并未出現上次那種血戰到底的架勢。

1919酒類直供董事長楊陵江表示，電商促銷不值得虧本去賣，企業上規模了，要與名酒廠做朋友，因此此次堅決不用名酒低價來爭排名，堅決賣啤酒，堅決拼送貨體驗。談及“雙十一”，楊陵江表示到時候1919也會全力去拼，但并不是同行的內耗競爭，而是與天貓、京東、蘇寧比拼1919的開放平臺。

分析人士稱，商家對價格的把控越來越趨于理性，消費者也越來越理性，相對而言，性價比較高的商品、日常所需的商品和易于儲存的商品銷售數量較大，符合大宗消費人群的購買預期。

問題頻發凸顯服務滯后

在營銷實戰專家張建華看來，互聯網的優勢其實并不是低價，而是溝通，低價是資本驅動的結果，是為了搶奪原有通路顧客而做的破壞性操作。

張建華的觀點道出了電商平臺正在繼續強化的短板——消費體驗、產品品質等等。

應該說，在資本的支持下，電商平臺可以持續地燒錢維持低價競爭，但是電商平臺最終需要盈利。在價格戰成為新常態的當下，消費者們開始對購物狂歡持理性、謹慎的態度，從商家的角度來看，其對折扣、低價的承受能力也是有限的，不可能持續地打價格戰。

分析人士認為，電商平臺的價格戰已經透支了居民的消費力，商家也在價格戰中元氣大傷。僅從酒類電商的角度來看，去年“雙十一”期間因打價格戰，總共耗費5000多萬元。雖然有電商平臺獲得了排名優勢，但是對于各方而言卻輸掉了盈利空間、輸掉了長期建立起來的產品價格體系。

不僅如此，酒類產品本身屬于易碎品，因此在配送過程中會出現包裝破損、漏酒，甚至是配送不及時等問題。同時，假冒偽劣、售后服務脫節等問題也比較突出，一方面增加了電商平臺的運營成本，另一方面則嚴重影響了消費者的購物體驗。總體來說，電商平臺問題頗多，需要在產品品質、商家管控、售后服務等多方面補足功課。

記者注意到，在今年的6·18期間，天貓方面并沒有一味打價格戰，而是在“真·新·便宜”的slogan中將“真”放在了首位，希望在消費者中間樹立保質保真的印象，傳遞品質營銷理念。值得一提的是，作為國內電商平臺的領頭羊，天貓還通過問題倒逼變革，通過“無理由退換”、“先行賠付”、“運費險”等概念為保障品質而做出努力。分析人士指出，這些服務理念其實早就超過了線下零售業的行業標準。

在酒類電商中，為了提升用戶體驗，酒仙網、1919酒類直供等還在物流配送、退換貨、購物體驗等方面下功夫。據了解，1919酒類直供依托線下實體店、消費者在訂購酒水后，可以享受快捷便利的配送服務。同時對恒溫要求比較高的酒水，1919還用恒溫冷藏箱進行配送，保證酒到達消費者手中時仍是原汁原味。

在楊陵江看來，從單純打價格戰，到回歸服務和消費體驗，對于行業而言是好事。

電商生態鏈變革進行時

“互聯網的真正優勢是溝通，一是時時在線的溝通，從過往的強溝通的弱關系，遷移到弱溝通的強關系;二是銷售會員化，顧客在購買的同時自動注冊成為會員，獲得顧客基礎信息，擁有溝通的前提;三是連接碎片化、互動碎片化、銷售碎片化，碎片化就是隨時化。”張建華在接受《華夏酒報》記者采訪時表示，傳統酒業在觸網中，需要正確理解互聯網，將互聯網的優勢發揮到極致。

從電商平臺的實踐來看，天貓就希望打破過去單一、低層級的營銷手段。6月6日，天貓啟動“酒類電商誠信聯盟”，希望采取與中國多酒企共建的形式，提振消費者網購酒水的信心，推動酒水線上市場進入一個新的發展階段。

相比于傳統的酒企、酒商單打獨斗，此次“酒類電商誠信聯盟”聯合了茅臺、五糧液、青島啤酒、百威啤酒等300家酒類品牌商，分階段實施“酒廠自營”、“酒廠直供”等模式，希望從源頭上保障了酒品的品質，使消費者能夠放心購買。此外，以天貓平臺的物流和大數據資源為依托，為消費者提供更多的優質服務，如24小時發貨、免運費險、破損包損、次日達等。

應該說，從天貓聯合酒企提升消費體驗，從1919酒類直供打造開放平臺營造購酒平臺等來看，當下在種種問題的倒逼下，電商正在向著生態的方向轉變。近期，中酒網通過互聯網手段建立“酒業生態圈”，把部分骨干酒企納入其中，形成近千億的市場規模就是電商生態鏈變革的方向之一。

記者注意到，隨著物流產業的快速發展，電商平臺向著鄉鎮市場延伸，電商的發展空間正在一次次被放大。與此同時，電商面臨的挑戰也越來越多，比如如何解決消費體驗、最后一公里配送、適應鄉鎮市場實際、培養農村用戶體驗等等。

近期，《電子商務法》立法大綱已經初步擬定，電子商務的法律空白也將得到填補。長期困擾行業發展的網絡欺詐、價格戰、虛假銷售、售后服務不當、信息安全等問題將得到法律的解決。無論是酒類企業、電商平臺還是消費者，都將迎來一個新的電商時代。