酒類行業(yè)各酒企對渠道資源的構(gòu)建和管理一直都是營銷工作中至關重要的一環(huán)。但擁有渠道資源不能稱之為企業(yè)的核心競爭力,至多算是一個重要的優(yōu)勢,而能夠?qū)η蕾Y源進行有效的管理才是企業(yè)的核心競爭力。一旦對渠道有效管理的能力提升了,企業(yè)就會持續(xù)健康的擁有渠道資源,并能大大的提高渠道資源的使用效率。
有句話說攻城容易守城難。如果對渠道的構(gòu)建稱之為攻城,那么對渠道的管理就可以稱之為守城,那么如何守好城,做到對渠道的有效管理,一方面確保渠道的穩(wěn)定健康,不被競品侵占流失,另一方面又能確保渠道的高效運轉(zhuǎn),提高渠道的穩(wěn)定產(chǎn)出呢?
筆者建議,如果企業(yè)能夠從以下五個輸出和管理方面系統(tǒng)化去建立渠道管理機制,形成標準化的渠道管理模式,相關問題便可迎刃而解。
01、品牌輸出和管理
企業(yè)對渠道的第一個核心輸出和管理要素便是品牌,品牌是企業(yè)最有效區(qū)別與競品的顯性要素,品牌輸出和管理要從以下幾個方面著手落實:
1、品牌定位及策略的深度宣貫和溝通:
對于企業(yè)來說,面對每一個經(jīng)銷商和核心渠道,第一要務是要把企業(yè)的品牌定位,品牌藍圖,品牌策略,市場拓展策略與經(jīng)銷商做深度的宣貫和溝通,讓經(jīng)銷商深刻領會企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,并達成對品牌定位及策略的高度認同。而價值觀的統(tǒng)一是第一要務!
品牌授權(quán)使用及使用指導:對經(jīng)銷商要明確品牌使用權(quán)限,明確品牌使用的一系列責權(quán)利,規(guī)范品牌元素使用的標準,包括終端網(wǎng)點,媒體宣傳,門頭廣告及品牌標準話術(shù)等等。并定期指導檢查經(jīng)銷商如何按照標準使用品牌元素,如何做品牌傳播,如何提升品牌在當?shù)氐闹取⒚雷u度等等。
2、企業(yè)層面的品牌傳播與渠道層面的品牌推廣的有機結(jié)合:
很多企業(yè)是策略和執(zhí)行永遠在我行我素,分道揚鑣,導致資源花費巨大,但效果甚微。
在企業(yè)層面制定完品牌傳播策略和計劃后,務必結(jié)合渠道實際情況,制定可執(zhí)行的渠道終端品牌推廣落地計劃,且必須和經(jīng)銷商做深入的宣貫和溝通,讓經(jīng)銷商吃透,領悟企業(yè)思路,因此共識十分關鍵。二者資源進行整合利用,力出一孔,方能利出一孔!
3、規(guī)范渠道終端VI使用標準:
終端是與消費者零距離接觸的窗口和場景。因此在整個終端方面,要從上到下,從內(nèi)到外,從空間到產(chǎn)品,從人到物,建立標準化的終端VI使用標準,建立定期檢查考核及整改機制,建立高辨識度的終端形象。
02、產(chǎn)品輸出和管理
產(chǎn)品的輸出和管理相對于品牌輸出和管理來說,更加的具象,是渠道管理的重中之重。產(chǎn)品輸出和管理一方面要貫徹執(zhí)行公司的產(chǎn)品策略和階段性的產(chǎn)品活動計劃,另一方面要指導,引導和規(guī)范經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售行為:
1、產(chǎn)品價格體系的規(guī)范:
酒類品牌特別是白酒品牌,產(chǎn)品價格體系的穩(wěn)定和規(guī)范是產(chǎn)品在渠道中賴以生存的根本,只有穩(wěn)定的價格體系才能保證渠道各環(huán)節(jié)成員的合理利潤,是渠道有效運轉(zhuǎn)的根本動力。企業(yè)要在產(chǎn)品價格體系中構(gòu)建規(guī)范的價格管控措施和相關的跨區(qū)竄貨、折價拋售、擅自抬價等監(jiān)督處罰機制。
2、產(chǎn)品品項的規(guī)劃:
酒類品牌的運作大多是多品運作策略,這就對品項的管理和規(guī)劃提出了更高要求。一個市場需要多少個品項進行組合、每個品項的受眾定位是誰、每個品項的價格如何設定、如何構(gòu)建價格梯隊、每個渠道的品項如何進行匹配和組合等,這些都是產(chǎn)品品項規(guī)劃和管理的內(nèi)容。有條件的企業(yè)甚至要成立品管部,用專人組織規(guī)劃和管理產(chǎn)品品項的工作。
3、品項銷售策略落地:
品項銷售策略落地包括很多方面,企業(yè)要把整個公司的產(chǎn)品銷售策略,在不違背政策產(chǎn)品策略的基礎上,在各個市場進行因地制宜的優(yōu)化和調(diào)整,結(jié)合當?shù)叵M水平、消費習慣、競品政策來落地開展。同時,指導并考核經(jīng)銷商對產(chǎn)品銷售策略的執(zhí)行落地。這里面包括產(chǎn)品品項的差異化策略制定和落地執(zhí)行,產(chǎn)品的價格策略落地,產(chǎn)品中高低價位區(qū)隔落地,產(chǎn)品銷售策略的培訓和執(zhí)行,產(chǎn)品賣點的培訓和落地實戰(zhàn)等內(nèi)容。
03、文化輸出和管理
品牌文化的輸出和管理,是在渠道拓展和管理中最大的難點,也是最有力的武器!同時也是很多企業(yè)容易忽視和難以做到的一個方面。這個工作的前提是:企業(yè)本身具有成熟、獨特、健全的企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略機制。
如果經(jīng)銷商接受并被企業(yè)的文化所同化,企業(yè)和經(jīng)銷商的價值觀達成了高度的一致,則在合作中會由廠商博弈變成廠商價值共鳴和共振,二者的合作則會產(chǎn)生長久的價值粘性和指數(shù)級的效果。
品牌文化輸出和管理,則必須有意識、有計劃的去推進,核心包含幾個方面:
一是與經(jīng)銷商建立多渠道,多層次,多方面,高頻率,高互動,高信任的溝通交流機制。
采用請進來,走出去,多點培訓,深度共識,會議洗腦,形而上學的原則和方法,潛移默化的傳遞,影響、滲透和灌輸企業(yè)文化和企業(yè)價值觀,日積月累,涓涓細流,必入心田!
另一方面在物理形式上要與經(jīng)銷商保持一致和同步。如經(jīng)銷商的辦公環(huán)境,組織模式,辦公文件,內(nèi)部稱謂,績效方式,員工關懷,會議形式等等在形式上,外觀上均與企業(yè)保持一致和同步,逐步影響,逐步一致,逐步同步,最終形成聯(lián)動統(tǒng)一。
04、業(yè)務輸出和管理
業(yè)務輸出和管理相對來說比較繁瑣和系統(tǒng),主要是如何幫助經(jīng)銷商打造市場基礎、構(gòu)建終端網(wǎng)絡和提升銷售業(yè)績。
首先企業(yè)要確定終端渠道模式,制定詳盡的終端業(yè)務拓展計劃,形成詳細的市場運作方案。并指導、引導和輔導經(jīng)銷商的業(yè)務工作開展和落地。其中包括產(chǎn)品策略和價格策略的有效落地方案,終端網(wǎng)點的建設方案、促銷活動的制定和落地執(zhí)行,網(wǎng)點拓展計劃和拓展策略的制定及執(zhí)行,品牌推廣策略的制定和執(zhí)行,競品調(diào)研和競品狙擊策略制定和執(zhí)行,消費者推廣機制和策略的建立及落地執(zhí)行等。
這需要企業(yè)及當?shù)氐那拦芾碚咭阅繕藶楹诵模Y(jié)合人力、物力、財力現(xiàn)狀,制定詳盡的業(yè)務計劃,和經(jīng)銷商一起為目標的達成而共同進退。同時,必須建立PDCA的閉環(huán)管理機制,及時核查,考核跟進。
05、管理輸出和管理
管理輸出和管理取決于企業(yè)的管理水平的高低。打鐵還需自身硬,如果企業(yè)自身的管理水平偏弱,那也就達不到對經(jīng)銷商進行管理輸出的目的。企業(yè)對經(jīng)銷商管理輸出最基本的內(nèi)容包含以下幾個方面:
1、業(yè)務管理:業(yè)務管理主要是做好幾個方面的報表輸出和分析,包括產(chǎn)品進銷存管理報表,產(chǎn)品利潤分析報表,促銷活動投入產(chǎn)出分析報表,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析報表等等。
2、目標管理:目標管理主要圍繞著經(jīng)銷商的目標計劃和實現(xiàn)來展開,核心包括年度預算編制及預算的執(zhí)行與修正機制,年度銷售目標分解和跟進,市場拓展目標制定及跟進,渠道拓展目標制定及跟進等。
3、計劃管理:計劃管理主要是對業(yè)務管理及目標管理在落地執(zhí)行方面要有計劃性,預見性的機制和可操作的方法,把目標落實到年--季--月--周--天,落實到部門--人,落實到產(chǎn)品,落實到終端網(wǎng)點等,從數(shù)據(jù)性的計劃管理和要事管理兩個緯度著手推進,建立企業(yè)級,部門級,個人級的工作計劃及計劃的閉環(huán)考核管理機制。
管理輸出是個難點,但可以從基本的一些報表開始做起,以上只是一些最基本的管理輸出的內(nèi)容,企業(yè)必須有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)報表格式,統(tǒng)一規(guī)范和管理。對于管理能力比較強的企業(yè),或者管理信息化水平高的企業(yè),IT、OA系統(tǒng)完全可以對接經(jīng)銷商,甚至包括人力資源,供應鏈都可以對接經(jīng)銷商。但是,這些都取決于雙方的現(xiàn)狀。
總的來說,從以上五個層面對渠道進行有效管理,企業(yè)需要系統(tǒng)化的構(gòu)建和推進,有主有次,有先有后,根據(jù)企業(yè)及渠道現(xiàn)狀來決定,但未來必定是以上幾個方面缺一不可,共建共生共榮才是企業(yè)與渠道的長久之計。