社群有什么樣的商業(yè)價值，取決于社群有什么樣的功能。

社群的三大功能分別是：社交功能，傳播功能，交易功能。

更簡單更準確地表達是：「強社交」，「中傳播」，「弱交易」。其功能依次遞減。

上述三大功能，社交是首要功能，傳播和交易是商業(yè)價值，由社交功能衍生。

社群是否有強大的傳播和交易價值，取決于是否賦予社交價值。

客戶群的商業(yè)價值，就在于對社群的三大功能的理解和應用。

01、社群是社交結(jié)構(gòu)的遷移

社群是線下社交結(jié)構(gòu)在線上的遷移、放大和延伸。

人是社會性動物，社交是人的天性。農(nóng)業(yè)文明的社交受地理半徑限制，傳播信息的速度很慢。

工具文明創(chuàng)造了信息傳遞工具，如電報、電話、視頻等，超越了地理限制，但基本限于單維社交，如電話。

線下社交有社交結(jié)構(gòu)，是多維度社交，比如 Party、會議、論壇、閑聊等，但傳統(tǒng)的信息工具無法實現(xiàn)線上多維社交，包括其它互聯(lián)網(wǎng)工具。

微信、QQ 是少數(shù)能夠把線下社交結(jié)構(gòu)遷移到線上的互聯(lián)網(wǎng)工具，把人類的社會屬性發(fā)揮得淋漓盡致，國民整體成為微信的重度用戶，就是它在線上再現(xiàn)了人類的社會屬性，并且擴大了社交半徑。

我特別強調(diào)一個詞：社交結(jié)構(gòu)。當一個人的社交圈進入社群后，他也必須進入社群，否則，就在線上社交結(jié)構(gòu)中消失了。

人在社會中被結(jié)構(gòu)化了，或者說被結(jié)構(gòu) “綁架” 了。

社群一旦形成了社交結(jié)構(gòu)，個體就會依賴于社群，否則，就會有孤獨感，有被遺棄感，會焦慮。

年輕人，天天抱著手機，就是對社群的依賴;年齡稍大，或者職位較高的人，雖然線下工作較多，但每天一定會集中在某個時段處理社群問題。

02、社交是社群的首要功能

既然社群是社交結(jié)構(gòu)的線上遷移，社交就是社群的首要職能。

一般來說，社群有四類：一是工作圈，與職業(yè)圈子重疊;二是家庭圈，用于家庭交流;三是朋友圈，與生活半徑重疊;四是職能圈，用于特定目的，比如微商。

我有兩個營銷圈，就是職能圈，基本只用于營銷交流。

上述四類社群，前三類相對簡單，目的比較單純，就是線下社交結(jié)構(gòu)在線上的再現(xiàn)。比較復雜的是職能圈，它是傳統(tǒng)社交圈子的擴大、延伸，這類社群是 “半熟人” 的天下，在微信朋友圈，這類占比較大。

沒有社交就沒有信任，沒有信任背書，商業(yè)就有障礙。所以，在第四類客戶群中，如何創(chuàng)造社交屬性，是個問題。比如，有的社群成為 “丟鏈接” 的地方，沒人發(fā)言，沒人聊天。這樣的社群就喪失了社交屬性，沒有價值了。

美國羅格斯大學的一項研究表明，社交網(wǎng)站分為兩派：一派是 informer，即信息分享者，偏愛分享社會新聞、知識干貨等，用戶約占 20%。另一派是 meformer，即自我信息者，內(nèi)容多是與本人生活、情緒、感情等高度關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，約占 80%。

喜歡在社交網(wǎng)站上隨時發(fā)布你的生活狀態(tài)，抓住一切機會跟那里的朋友分享想法、情緒和感情，那么就是個 meformer(自我信息者)。

如果更愿意在社交網(wǎng)站上貼一些新聞網(wǎng)站的鏈接，喜歡跟朋友們互動交流，而且還擁有一個追隨你的小團體，那么你就是個 informer(信息分享者)。

第一類社群，informer，我稱為價值群;第二類社群，meformer，我稱之為活躍群。

兩類社群，適用的對象不同，都是社交方式，無所謂好壞。一種是有專業(yè)傾向的社交，另一種是社會化的社交。