最近，某商貿公司的李經理非常郁悶。自己辛辛苦苦地做了幾年的市場，眼看著就要到了收獲的季節，結果卻被廠家以經營品牌太多、太雜、不專業、市場做的粗放等等罪名一紙給“休”了，使自己原本耕耘了好幾年的市場轉眼間拱手讓給了別人。
李經理有生氣又傷心，但又有什么辦法呢。痛定思痛后李經理發現，原因并不是出在工作上，廠家那些“罪名”很多都是可以商榷和交流的，甚至有些市場舉措，是李經理多年市場實戰的經驗所得，極有機會在本地市場占領先機。現在看來，多年心血，大好的市場機會，就因為平時跟企業的高層溝通不多，就這么白白失去了。
因此，現在他的好多想法以及未來打算再也沒有機會跟廠家溝通了。此時的他真是呼天天不應，求地地不靈。
其實，案例中李經理的情形在現實當中是很多見的。由于經銷商平時忙于打理公司或囿于日常的繁瑣事務，很少有人專門抽出時間來與廠家進行有效溝通。其實真正影響廠商關系的，還包括很多的顯性以及隱性的因素，比如，真正起作用的區域“縣管”，幕后決策的間接領導等。但這些東西的獲得，是需要與廠家進行深層次溝通才能得到的。
那么，作為經銷商應該如何做才能架起與廠家有效溝通的橋梁呢?
先來看下面這則案例中的經銷商大宋是怎樣與廠商進行溝通的：
大宋經銷某品牌啤酒已經5年了，在這幾年中，大宋也發了些小財，也有了十幾人的隊伍，雖然是縣級市場，但能有此業績表現也算不錯。可是沒有想到的是，前不久啤酒廠家來人，告訴他公司推行全面深度分銷戰術，要將其銷售的區域縮小，再開發新的分銷商來提升市場的整體銷量。
聽到廠家人員的話，他決定親自到廠家去一趟，來看看到底是怎么回事?在沒有去廠家之前，大宋和廠家業務員一起吃了頓飯，業務員向大宋說了原因。新來的銷售總監急于出業績，新市場開發又需要過程，因此，從成熟的老市場、老客戶下手比較容易起量，所以要采取密集分銷。大宋了解到這些情況以后，便思考如果去見公司新來的領導。
第二天上午，大宋帶著30萬元，去了啤酒公司，在見到了新任的銷售總監后，大宋首先肯定了公司要采取深度分銷的戰略方向是對的。在獲得領導對自己表態的肯定后，大宋又說，雖然自己很贊成密集分銷，但要注意深而不銷，深而亂銷，及其產生根源。最后，他重述如果盲目設立分銷商，有可能導致市場價格體系混亂，最后破壞整個市場的格局。
當銷售總監問他如何才能讓老客戶和大客戶快速上量時，大宋說設分銷商是可以的，但建議由廠家營銷人員協助經銷商來做這個工作。這樣的好處是可以有計劃、分區域進行設置，又因為自己比較了解下游客戶，設立的分銷商可以有效進行控制，避免失控讓價格秩序遭到破壞。最后，大宋還講了一個當地企業盲目設立大量分銷商而經營失敗的例子，銷售總監聽了連連點頭。
大宋把隨身帶來的30萬元當著總監的面，交給了企業財務人員，并承諾回去后，馬上要開展分銷商的選擇和設立工作，銷量也一定會逐步提升。大宋終于避免了被“拆分”的結局。
由此，我們經銷商可以得到這樣的啟發：
一、從思想上意識到與廠家溝通的重要性
不管經銷商的規模做的有多大，作為經銷商一定要清醒地認識到，其僅僅是廠家銷售鏈條上的一個關鍵環節而已。因此，作為經銷商必須從思想、戰略的高度來看待與廠家溝通這個問題。
對此，經銷商要認識到：
1. 廠家仍然是自己的“衣食父母”
經銷商要知道，廠家有著自己的“生殺予奪權”，同時有著擁有一個產品可以讓你興，失去一個產品可能讓你敗的生死攸關的意義。
2.與廠家做好溝通，能“撈取好處”
與廠家進行多種溝通可以學習先進的管理經驗、可以先期獲得一些有益的信息、可以獲得領導的支持等等。同時，也便于領導給自己指出不足，從而與廠家同步，有利于自己更好地發展。
3. 不僅低頭走路，更要抬頭看路
既低頭走路，又抬頭看路的經銷商，才會讓自己左右逢源，從而獲得更多的發展良機。從思想上重視與廠家的溝通，是經銷商獲得廠家青睞的第一步，經銷商只有從思想上重視了與廠家的溝通，付諸行動才能走出關鍵而實質性的一步。
二、建立與廠家進行定期溝通的平臺
與廠家進行雙向、互動溝通是必要的，但定期溝通卻又是必需的。只有與廠家進行定期溝通了，有效的溝通機制才能建立。
經銷商與廠家進行定期溝通要做到以下幾點：
1. 明晰與誰溝通
影響經銷商的廠家人員有很多，作為經銷商一定要找到與自己切身利益相關的人員來進行重點溝通。比如，負責經銷商所在市場的業務員，負責該片區的區域經理，負責售后服務的人員等。明白了溝通對象，經銷商才能有的放矢，既不浪費時間，又能做到有效率、有效果。
2. 確定溝通的內容
經銷商與廠家溝通主要有：行業的動態與發展趨勢，廠家最新的產品及其價格政策，廠家未來的發展規劃及近期計劃，廠家的經營與投入及推廣方向，業務員或經理的銷售目標、工作情況、個人的諸如愛好、家庭等情況，在溝通行業、產品、企業情況的同時，與業務員或經理的個人情況的溝通，從情感層面與廠家人員拉近距離，有助于經銷商獲得更多的配合與支持。
3. 把與廠家進行溝通列為自己的重要日程，并形成一種習慣
即不管生意有多忙，作為經銷商都一定要抽出時間來與廠家人員進行溝通，并要形成自己的一種日常習慣，經銷商只有把溝通作為一項日常事務了，良好的廠商溝通平臺才能建立和形成。
三、要定期與廠家建立高層互訪關系
這里所說的高層，主要是指企業的營銷決策人，作為經銷商，要想與廠家建立長久、穩固的戰略合作伙伴關系，定期與廠家的營銷高層保持雙向互訪非常關鍵。
與廠家建立高層互訪要注意以下幾點：
1. 用成績說話
用成績說話，就是指經銷商在與廠家高層交流前，一定要通過自己的市場運作取得一定的成績，有了成績，才能更好地吸引廠家的高層來拜訪，因為作為營銷高層，也想樹標桿和旗幟，作為正常人的心理，他們更想到容易出成績或已經做得不錯的市場去指導工作。
2. 邀請廠家高層參觀和指導
邀請廠家領導出訪一定要有名頭，不能給人“做秀”或“拍馬屁”的嫌疑。即不論是親自到廠家去也好，還是讓領導來檢查工作也罷，都一定要講求自然以及水到渠成。
3. 抓住溝通機會，多談實質性內容
這里強調的是，在與廠家高層的交流中，一定要有實質性的內容，更多地要談一下市場構思，競品動作，營銷創新手法，廠商運作市場哪些地方需要配合和支持等等。經銷商只有通過高層互訪，才能更好地跟著廠家走，從而讓廠家感覺到自己的忠誠度高，合作意愿強烈，進而能夠獲得更多的幫扶與支持，通過建立與廠家高層互訪制度，經銷商可以更好地洞察廠家方向與意圖。
四、多種方式與廠家人員進行交流與溝通
不論是經銷商與廠家定期溝通，還是與廠家高層建立互訪，其實，經銷商都是有很多渠道與方式可以與廠家進行溝通的。
一般情況下，經銷商與廠家溝通與交流的方式有：
1. 利用會議的方式
即利用廠家召開招商會、訂貨會、聯誼會、座談會、茶話會等，不失時宜地與廠家的領導、相關負責人等進行溝通。
2. 利用培訓的機會
現在一些廠家為了提升經銷商的管理水平、拓展能力等，經常組織企業高層或專家對經銷商進行培訓，經銷商也可以利用此機會，與廠家領導溝通有關市場及產品、價格、渠道、促銷等管理方面的相關內容。
3. 利用領導造訪
一些企業的高層每月都要下市場進行巡視與探訪，利用這個機會，與廠家領導進行溝通，也是經銷商可以采取的一個展現自己的很好的機會。
4. 登門拜訪
即主動出擊，直接到廠家或領導家中上門溝通，這也是與企業高層進行深度溝通的一個較好的渠道，因為在這種場合，可以更多地探聽到一些企業內部的重大事項，可以更多地了解企業的一些真實情況。
5. 利用現代化的溝通工具
即利用手機、互聯網等，與廠家的管理人員、營銷高層，進行隨時隨地溝通與交流，比如，通過微信等進行溝通。
現在是一個溝通的年代，作為經銷商，不僅需要通過溝通，建立一個良好的外部經營環境，還需要通過與廠家溝通，建立一個寬松、和諧的內部經營環境，從而廠商一心，共同打造嶄新的戰略合作伙伴關系。
崔自三：經銷商戰略發展研究專家;著名營銷實戰培訓專家;中國總裁培訓網金牌講師;《銷售與市場》聯合培訓中心專家講師;北京時代光華特約高級講師;“營銷OJT”現場實戰訓練模式創造者。
