品牌力將是未來來市場經(jīng)濟(jì)中最有力的資源之一。
品牌力由品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌偏好度等重要因素構(gòu)成。其中品牌知名度是品牌力的前提和基礎(chǔ),品牌美譽(yù)度則是品牌力的本質(zhì)與核心,而品牌的忠誠度與品牌偏好是品牌美譽(yù)度的反映與必然結(jié)果。只有品牌美譽(yù)度才能真正反映了品牌在消費(fèi)者心目中的價值水平。因此,企業(yè)要想打造出自己的強(qiáng)勢品牌,就必須下大力量提升品牌的美譽(yù)度。
知名度可以通過宣傳手段快速提升,而美譽(yù)度則需要通過長期的細(xì)心的品牌經(jīng)營。如果認(rèn)知度低,而且美譽(yù)度低,說明該品牌處于市場導(dǎo)入期,產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)和品牌推廣工作都還做得不夠;如果認(rèn)知度低,而美譽(yù)度高,說明“酒香不及巷子深”;如果產(chǎn)品認(rèn)知度高,美譽(yù)度低,往往容易給人一種惡名遠(yuǎn)揚(yáng)的感覺,就像現(xiàn)在的蒙牛;高認(rèn)知高美譽(yù)度是品牌建設(shè)的終極目標(biāo)。
企業(yè)應(yīng)該怎樣不斷提升自身的美譽(yù)度呢?品牌美譽(yù)度的培養(yǎng)是一個持久的過程,且有很大的包容性。所以,企業(yè)應(yīng)該內(nèi)外兼顧多管齊下,在修煉好內(nèi)功打下扎實(shí)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用各種手段與策略合理有效地進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播與推廣,只有這樣才會使品牌長治久安,品牌力不斷上升。
一、打造高品質(zhì)的產(chǎn)品
只有那些產(chǎn)品質(zhì)量過硬的品牌才能夠得到消費(fèi)的喜愛與購買。產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的生命線,產(chǎn)品的品質(zhì)不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量而且他還包括產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、創(chuàng)新性、服務(wù)、高品質(zhì)的外觀等等多方面的內(nèi)涵。只有這些方面都做好了才能稱之為高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們也可以很清楚的看到當(dāng)今世界名牌它們的主打產(chǎn)品莫不具有非常高的品質(zhì),它們時時刻刻把提高產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位。
二、正確處理好公共關(guān)系來提升品牌美譽(yù)度
企業(yè)是社會機(jī)體的一個重要組成部分。社會生活隨時可能遇到這樣那樣的特殊困難,隨時可能出現(xiàn)這樣那樣的特殊問題,企業(yè)應(yīng)時時刻刻關(guān)心社會生活,對出現(xiàn)的各種特殊社會問題要積極主動參與解決。
特殊社會問題,不僅因?yàn)槠洫?dú)特性能引起傳媒和社會大眾的關(guān)注,而且這種特殊性本身還蘊(yùn)含著某種獨(dú)特的文化和社會價值觀。如果這種獨(dú)特的文化和社會價值觀與企業(yè)的理念屬性相吻合,并為企業(yè)很巧妙地營運(yùn),那就十分有利于企業(yè)品牌美譽(yù)度的塑造與傳播。
三、培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”促進(jìn)人際傳播來提升品牌美譽(yù)度
現(xiàn)實(shí)的情況是“意見領(lǐng)袖”對周圍人的影響比傳播媒介對消費(fèi)者的強(qiáng)制接受更大更積極,也更具有可信性。人們愿意相信自己熟悉的人的意見和建議,而不愿被迫接受信息的灌輸。那些最早購買某品牌的一批消費(fèi)者在使用后會對這一品牌形成某種看法,他們出于各種生活的需要總會有意無意地把自己對品牌的感受和意見告訴給別人,這樣就影響了其他消費(fèi)者對品牌的選擇。如果這一品牌確實(shí)超值的滿足了消費(fèi)者的需要,他們會把這種感覺廣泛宣傳,這是在為品牌宣傳美譽(yù),企業(yè)也贏得了免費(fèi)的廣告宣傳。由此可見,企業(yè)對消費(fèi)群體中的“意見領(lǐng)袖”給予充分的滿足,高度重視他們的感受和意見,進(jìn)而讓他們把企業(yè)品牌的美譽(yù)度傳播出去。
四、即時抓住社會大事件
社會大事件不僅僅只是因?yàn)槠渚邆鋸?qiáng)有力的新聞傳播價值而對企業(yè)品牌知名度的塑造有利;而且還因?yàn)槊恳恢卮蟮纳鐣录旧矶加猩羁痰纳鐣⑷宋谋尘埃蚨沟眠@些重大的社會事件在觀念上成為企業(yè)品牌塑造的重要材料。
品牌的美譽(yù)度關(guān)系到企業(yè)的市場信譽(yù),關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該想盡辦法和策略提升它,在事關(guān)公眾利益的時候積極主動的支持,多借助一些社會重大事件宣傳自己的企業(yè)形象,既為人們提供了幫助又提高了自己在民眾中的美譽(yù)度,如果具有了高美譽(yù)度這一無形的資產(chǎn)企業(yè)會賺取更大的利潤。然而美譽(yù)度的提升不會一蹴而就,企業(yè)應(yīng)該把提升美譽(yù)度作為長期的戰(zhàn)略認(rèn)真策劃和執(zhí)行。