郎酒CIO：致遠“協(xié)同+” 編織互聯(lián)網(wǎng)新型平臺

當前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為一項國策，是我國經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級過程中的核心驅(qū)動力。其觸發(fā)了一大批新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)的崛起，尤其在快消、餐飲等零售業(yè)，O2O模式正在以摧枯拉朽之勢橫掃市場，給傳統(tǒng)巨頭們帶來的沖擊顯而易見。

不僅在市場營銷端，在企業(yè)內(nèi)控上，以連接、融合、協(xié)同為本質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”也在倒逼傳統(tǒng)企業(yè)的基因優(yōu)化。正所謂，船大調(diào)頭難，如何讓一個龐大的組織架構(gòu)快速適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的碎片化、移動化、輕量化的內(nèi)外管控變革，正成為傳統(tǒng)企業(yè)的當務之急。

然而，對于大部分模式固化的傳統(tǒng)企業(yè)來說，眼下的癥結(jié)不是不識“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是不識“互聯(lián)網(wǎng)+”的真面目，原因也并非“身在此山中”，大多尚處于隔岸觀火的狀態(tài)。雖然很多企業(yè)也在通過各種營銷管理創(chuàng)新嘗試改變，但效果并非盡如人意。究其原因可能多種多樣，但都有一個共同的本質(zhì)：沒有找到適合自身核心業(yè)務訴求的平臺和工具來支撐其實現(xiàn)這種新型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系的搭建。

對此，四川郎酒集團CIO徐啟銀表示：“在2011年郎酒銷售收入首次超過100億元后，隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+’趨勢的愈加明朗，2013年的郎酒也同樣經(jīng)歷了短暫的陣痛，2014年起，通過與致遠軟件的通力協(xié)作，在‘協(xié)同+’平臺模式的支撐下，郎酒憑借僅10人的信息化團隊，便徹底實現(xiàn)了前后端營銷管理的轉(zhuǎn)型再造，一個以適當業(yè)務云化、打通供應鏈、終端渠道和內(nèi)部各組織的管理體系為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺建設打下了厚重的基礎，幫助郎酒迅速走出了轉(zhuǎn)型陰霾，2015年品牌價值更是達到405.66億元，連續(xù)多年位列白酒行業(yè)三甲之一。

冒險家還是拓荒者，郎酒CIO徐啟銀的“互聯(lián)網(wǎng)+”求索

徐啟銀2007年來到郎酒，一直被酒業(yè)信息化界視為“冒險家”。其實，在郎酒集團看來，與其說徐啟銀是個“冒險家”，倒不如稱其為“拓荒者”。在不到十年的時間內(nèi)，徐啟銀帶領團隊用不到鄰邦十分之一的信息化成本投入，將郎酒信息化帶到了業(yè)內(nèi)同行難以企及的高度，在信息化的創(chuàng)新道路上，他從未盲目跟風，而是善于以精準的業(yè)務定位、前瞻的技術(shù)理念、創(chuàng)造性的整合思維來實現(xiàn)最大化的落地效果。正如他所言：即便“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢已成必然，但倘若企業(yè)尚未找到這一轉(zhuǎn)型契機的突破口，盲目求變只會死得更慘。一切的創(chuàng)新都要最終以核心業(yè)務訴求為導向，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新只是形而上學，一時熱鬧罷了。

2013年起，徐啟銀開始結(jié)合白酒行業(yè)特點，深入分析郎酒實際業(yè)務痛點，發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大潮下孕育而生的一大批新興企業(yè)的共同點便是其產(chǎn)品服務與終端用戶之間的高關聯(lián)度和互動性，這也是實現(xiàn)規(guī)模化營銷的數(shù)據(jù)支撐。而在以傳統(tǒng)的各級經(jīng)銷商體系為主的酒業(yè)企業(yè)營銷模式中，企業(yè)與最終消費者之間的聯(lián)動幾乎為零，這也就不難理解為什么一批新興O2O可以逆襲傳統(tǒng)巨頭了。

徐啟銀談到：“很多企業(yè)通過各種營銷方式，花大量成本去找用戶，但實際效果并不理想。這便是‘互聯(lián)網(wǎng)+’的優(yōu)勢所在，2014-2015年，郎酒以前端營銷為切入點，通過將致遠協(xié)同管理平臺與微信企業(yè)平臺打通，搭建起了一個符合郎酒業(yè)務特點的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺。在微信企業(yè)號上，通過致遠軟件‘業(yè)務生成器’打造的‘客戶小助手’工具，一方面實現(xiàn)了終端用戶與渠道的連接，打通上下游;另一方面則實現(xiàn)了渠道與經(jīng)銷商的連接，方便渠道服務和管理經(jīng)銷商。以郎酒某款酒品來說，單是渠道終端就遍及全國40萬家，郎酒通過微信企業(yè)號將其全部納入進來，再通過各類促銷活動、信息推送等與消費者互動，實現(xiàn)銷售信息撮合，最終幫助渠道和經(jīng)銷商拓展業(yè)務，形成共贏。”

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺，郎酒詮釋O2O PLUS

當前，徐啟銀帶領團隊，利用致遠軟件“協(xié)同+”平臺模式，同時通過微信服務號，已經(jīng)徹底解決了郎酒連接用戶的問題。徐啟銀介紹：“郎酒的一款產(chǎn)品‘貴賓郎’，也叫歪嘴郎，年銷量達3億瓶。我們將通過一物一碼的形式，直接向最終用戶傳遞來自我們的帶有溫度的服務，實現(xiàn)零距離互動，并最終建設閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)，從而逐漸帶動營銷模式的轉(zhuǎn)型升級。”

同時郎酒的渠道、銷售商可以通過郎酒提供的“客戶小助手”來與用戶和郎酒互動聯(lián)通，包括客戶資產(chǎn)、客戶業(yè)務的輕量推送、查看，與客戶互動，為客戶提供訂單、發(fā)貨、物流等信息查詢等服務。簡單實用，用戶體驗很好。不僅如此，作為一個信息主管，徐啟銀對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解和創(chuàng)造力也是領先于同行的。“未來，通過微信企業(yè)平臺，在致遠軟件‘協(xié)同+’平臺模式下，利用其業(yè)務生成器的高效、移動、定制化特點，郎酒還可以實現(xiàn)更加徹底的O2O商業(yè)模式。譬如，一個終端用戶在郎酒的微信平臺上采購了某款產(chǎn)品，我們可以通過與出租車司機的互通，很快捷地打造一個派送應用，找到距離該用戶和郎酒經(jīng)銷商最近的司機來接單派送。”徐啟銀談到。

如果說，郎酒的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺實際就是一個標準的O2O PLUS平臺，其通過協(xié)同郎酒上下游細分業(yè)務入口實現(xiàn)了精準的規(guī)模化營銷體系。那么，由徐啟銀主導的ERP與協(xié)同管理的提煉融合，則將供應鏈與內(nèi)部管理徹底盤活，使其成為了更加適應于“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的大協(xié)同平臺。