5用江湖規(guī)矩代替生意規(guī)矩型——不按規(guī)矩出牌,必將被規(guī)矩打敗
有些經(jīng)銷商做大以后,在地方上黑白兩道通吃,結(jié)三教九流行手眼通天。
不用做生意的規(guī)矩做貿(mào)易,自恃廠家在地方上離不開(kāi)自己,對(duì)企業(yè)的一線銷售人員橫挑眉毛豎挑眼,呼之則來(lái),揮之則去,活生生把自己當(dāng)成了一個(gè)土皇帝。
案例
早年在哈爾濱有個(gè)經(jīng)銷商,自認(rèn)為在東北算得上是“一條好漢”,自己接手過(guò)的品牌,沒(méi)人敢碰,對(duì)企業(yè)要資源,和流氓收保護(hù)費(fèi)都快沒(méi)什么差別了。
銷量不完成不說(shuō),沒(méi)事就威脅銷售人員,不把費(fèi)用打到經(jīng)銷商賬上,今天就別想離開(kāi)哈爾濱之類云云,弄得一線銷售人員兩三個(gè)月才敢偷偷摸摸在哈爾濱露下臉。
估計(jì)這哥們看著企業(yè)沒(méi)什么大的動(dòng)靜,想著光說(shuō)不練假把式,趁著談經(jīng)銷權(quán)問(wèn)題的時(shí)機(jī)真把辦事處經(jīng)理打破了頭,辦事處報(bào)警后也被不了了之。
這下經(jīng)銷商更加有恃無(wú)恐,放言誰(shuí)敢動(dòng)他的哈爾濱經(jīng)銷權(quán),企業(yè)的人來(lái)一對(duì)打一雙。
對(duì)于這樣打打殺殺的經(jīng)銷商,拿掉一個(gè)就是去掉一個(gè)毒瘤。
哈爾濱市場(chǎng)你要搗亂,那就放一放,先不做就是了。
反正中國(guó)這么大的市場(chǎng),先集中資源,把別的市場(chǎng)做深做透,企業(yè)又不會(huì)只靠著某一個(gè)市場(chǎng)活著。
你要從其他地方進(jìn)貨,擾亂市場(chǎng),我們就給周邊經(jīng)銷商下通告,誰(shuí)敢給哈爾濱供貨,一起取締經(jīng)銷權(quán)。
這一放,哈爾濱市場(chǎng)就放了三年。
這個(gè)靠著搗糨糊的經(jīng)銷商自己折騰了一年多時(shí)間,沒(méi)有市場(chǎng)規(guī)劃、沒(méi)有政策支持,哪里賺得到錢?
再大的經(jīng)銷商也得賺錢養(yǎng)家,賺不到錢的江湖手段,短時(shí)間搞搞可以,時(shí)間長(zhǎng)了沒(méi)人受得了。
6能將就則將就和拿雞毛當(dāng)令箭型——有些“話”聽(tīng)不得,有些“真”較不得
案例
在一個(gè)千億級(jí)的集團(tuán)企業(yè),以事業(yè)部制設(shè)立子公司進(jìn)入新行業(yè)是常見(jiàn)的手法。
在其設(shè)立的眾多子公司里,流傳著這樣一個(gè)傳播面極廣的“蘭州拉面”的故事。
子公司的總經(jīng)理,是從其他事業(yè)部的高層升職跨調(diào)過(guò)來(lái)的,年收入也是輕松過(guò)百萬(wàn)的人,無(wú)論多大的陣仗和排場(chǎng),也是開(kāi)過(guò)眼界的。
雖然是一家新公司,雖然這家公司在新行業(yè)里資歷尚淺,但背靠強(qiáng)大的母公司實(shí)力,這兩年發(fā)展勢(shì)頭也非常迅猛。
銷售出身的總經(jīng)理拜訪核心客戶,是重要的日常工作之一。
聽(tīng)說(shuō)西北的空白區(qū)域甘肅省開(kāi)發(fā)了一個(gè)省級(jí)客戶,總經(jīng)理便親身前往一探虛實(shí)。
拜訪完客戶走市場(chǎng),看完辦公室看倉(cāng)庫(kù),說(shuō)著說(shuō)著就到了吃飯的時(shí)間。
第一次與合作企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)吃飯,甘肅經(jīng)銷商還是著實(shí)客套了一番,總經(jīng)理也沒(méi)放在心上,也跟著客氣:隨便吧,吃點(diǎn)地方特色就行。
誰(shuí)想經(jīng)銷商是西北人,一來(lái)比較實(shí)在,二則也可能接了這么大塊區(qū)域,手頭有些羞澀,一聽(tīng)說(shuō)隨便吃點(diǎn)地方特色,還真把客人領(lǐng)到了一個(gè)十尺見(jiàn)方的小拉面館,一人點(diǎn)了碗牛肉拉面,呼呼啦啦,簡(jiǎn)單對(duì)付了事。
作為新公司的總經(jīng)理,倒不是因?yàn)槌粤诉@碗拉面心里窩火,而是從吃拉面這件事上產(chǎn)生了兩個(gè)疑惑:甘肅這么大一個(gè)市場(chǎng),這個(gè)經(jīng)銷商有沒(méi)有錢做市場(chǎng)?
我高低算一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),大老遠(yuǎn)從廣東跑到甘肅,晚餐就對(duì)付一頓蘭州拉面,你是不是打心眼里不重視我們這個(gè)新品牌?
后來(lái)的很多場(chǎng)合,總經(jīng)理對(duì)這個(gè)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)最多的一句話就是:這個(gè)經(jīng)銷商行不行啊?
區(qū)域銷售人員在這樣的壓力和氛圍下,經(jīng)銷商的最后結(jié)局也就可想而知了。
總結(jié)
這就是人性,品牌企業(yè)設(shè)立的新品牌、子公司,他既不是優(yōu)勢(shì)的品牌企業(yè),但也絕不是一個(gè)“小微”公司,他既有大企業(yè)的文化,也有品牌企業(yè)的思維。
而看不清形勢(shì),找不到重點(diǎn),下一個(gè)優(yōu)化的對(duì)象可能就是你。
品牌企業(yè)下轄的新公司、新品牌,首先是一個(gè)獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)單位,有銷量、活下來(lái)才是最主要的矛盾。
品牌企業(yè)的市場(chǎng)日漸成熟,嚴(yán)打竄貨、亂價(jià)是日常銷售管理的重要工作。
新品牌、新公司要不要打擊竄貨、亂價(jià)?理論上肯定是要的,但是,不是最重要的。
案例
四川有個(gè)從事安防特種設(shè)備的經(jīng)銷商接到了一個(gè)新品牌,這個(gè)新品牌背靠母公司強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力,迅速在四川打開(kāi)了市場(chǎng)。
這個(gè)經(jīng)銷商一心想借助新品牌快速轉(zhuǎn)型,投錢、投人、投精力,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的第一年,就提前、超額完成任務(wù),列入到了公司的核心客戶之列。
合作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在第二年,由于四川市場(chǎng)的快速啟動(dòng),加上強(qiáng)大的母品牌背書,重慶市場(chǎng)也很快招募到了一個(gè)批發(fā)大戶。
重慶與四川的天然地理位置,加上重慶客戶強(qiáng)大的市場(chǎng)輻射能力,與重慶相鄰的四川區(qū)域的宜賓、瀘州被重慶客戶大肆竄貨。
四川經(jīng)銷商急了,拿著竄貨證據(jù)不斷向公司投訴,公司考慮在發(fā)展初期,有一定的交叉區(qū)域竄貨是好事,本想息事寧人,大事化小,小事化了,兩頭打圓場(chǎng)。
誰(shuí)想四川經(jīng)銷商見(jiàn)公司遲遲沒(méi)有反應(yīng),竟然四處散發(fā)投訴函,指出公司必須“認(rèn)清形勢(shì)、站穩(wěn)立場(chǎng)”,散播諸如“有道合和,無(wú)道失統(tǒng),失統(tǒng)大亂,大亂玩玩”之類的言論,將公司與經(jīng)銷商的關(guān)系降至冰點(diǎn)。
一年后,四川經(jīng)銷商銷量下滑,兩年后,該經(jīng)銷商撤出了經(jīng)銷商隊(duì)伍。
總結(jié)
初創(chuàng)公司,即使他是品牌公司下轄的初創(chuàng)公司,沖銷量、開(kāi)市場(chǎng)永遠(yuǎn)是第一位的。
竄貨本身也分為良性和惡性,不同的發(fā)展階段,公司的工作重點(diǎn)也有差別,經(jīng)銷商抓不住問(wèn)題的關(guān)鍵,糾纏于旁枝末節(jié),只能將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。
7占坑不拉屎型——新品牌經(jīng)營(yíng),不是簡(jiǎn)單的拷貝
品牌企業(yè)的發(fā)展壯大,是伴隨著品牌分化與重組的過(guò)程,其中一個(gè)重要的動(dòng)作,就是設(shè)立子品牌,進(jìn)入新行業(yè)、新渠道。
很多優(yōu)勢(shì)品牌在原行業(yè)、原渠道扎下根后,通過(guò)設(shè)立新品牌的方式尋找增長(zhǎng)點(diǎn),勢(shì)必要通過(guò)重新征召經(jīng)銷商獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)。
而經(jīng)銷商與這些有個(gè)“好爹”、有個(gè)“好娘”的新品牌打交道的時(shí)候,更容易犯一些經(jīng)驗(yàn)性錯(cuò)誤。
有些經(jīng)銷商因?yàn)榻拥搅艘粋(gè)品牌嘗到了甜頭,當(dāng)品牌再推出新品牌或者進(jìn)入新渠道時(shí),也會(huì)義無(wú)反顧地要將自己所在區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)拿在手里。
新品牌、新渠道會(huì)涉及到行業(yè)資源的問(wèn)題,這些老經(jīng)銷商可能本身既不具備這樣的資源,也不想通過(guò)投入來(lái)積累這樣的資源,只是想把自己區(qū)域的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里罷了。
案例
深圳有個(gè)經(jīng)銷商由于經(jīng)銷某品牌起家,手下發(fā)展了幾百家網(wǎng)點(diǎn)、一年幾千萬(wàn)的銷售額,當(dāng)某品牌推出新渠道的子品牌時(shí),深圳經(jīng)銷商費(fèi)了九牛二虎之力,終將這個(gè)子品牌斡旋到手。
老經(jīng)銷商做新渠道,其實(shí)是一件很痛苦的事情,資源不匹配、人員不匹配、產(chǎn)品也不匹配。
要打破原來(lái)的路徑依賴,改變一種賺錢的方式,對(duì)很多經(jīng)銷商而言都是一件很痛苦的事情。
深圳經(jīng)銷商也是一樣,經(jīng)過(guò)前期的初步投入后,市場(chǎng)效果并不明顯,經(jīng)銷商又走到了靠著原有模式發(fā)貨的狀態(tài),等市場(chǎng)的自然發(fā)展、等企業(yè)的市場(chǎng)投入。
雖然這個(gè)經(jīng)銷商的新品牌銷量不是全國(guó)最差的,但是銷售的產(chǎn)品基本是靠著原有渠道在沖貨。
三年后,新公司的業(yè)務(wù)模式基本成型,但深圳經(jīng)銷商的新渠道建設(shè)還在原地踏步。
在后期的渠道整合中,深圳經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán),不僅新品牌被拿掉,而且老品牌也由于竄貨太多,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,被重新劃小了區(qū)域,可謂偷雞不成蝕把米。
總結(jié)
品牌經(jīng)銷商接子品牌時(shí),一定要掂量掂量自己的斤兩,沒(méi)有脫一層皮的準(zhǔn)備,就不要打接子品牌的主意。
8不懂潛規(guī)則型——與廠家有裙帶關(guān)系的經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng),勝算幾何
什么叫不與有廠家裙帶關(guān)系的經(jīng)銷商位于同一競(jìng)爭(zhēng)位置?
舉例來(lái)說(shuō)就是,如果你準(zhǔn)備接合肥地區(qū)專賣渠道的經(jīng)銷權(quán),而廠家還會(huì)在該地區(qū)設(shè)立其他經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)專賣渠道,你就得看看這些“其他經(jīng)銷商”當(dāng)中,有沒(méi)有和企業(yè)高層、尤其是創(chuàng)始人有著“三同”關(guān)系(同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事)的人。
如果答案是有,那你在接品牌時(shí),就要慎之又慎了。
相比于前面的幾類經(jīng)銷商,這類經(jīng)銷商是死得最冤的經(jīng)銷商,因?yàn)檫@條潛規(guī)則,是經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)里潛得最深的一條。
這條潛規(guī)則的破壞力在于,你永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為了自身利益,會(huì)以怎樣的方式、在怎樣的場(chǎng)景下,與企業(yè)高層或創(chuàng)始人闡述你正常的市場(chǎng)行為。
案例
筆者曾接觸過(guò)一個(gè)合肥經(jīng)銷商,在政府工程公關(guān)方面能力很強(qiáng),他接到的品牌是一家行業(yè)領(lǐng)袖品牌設(shè)立的新渠道。
本以為強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,事業(yè)可以順風(fēng)順?biāo)匕l(fā)展下去,誰(shuí)知和他在同一區(qū)域的另一個(gè)新渠道經(jīng)銷商,由于屢屢在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)上失手,便開(kāi)始向公司多次投訴其低價(jià)圍搶工程,并利用和老板同學(xué)是老鄉(xiāng)的關(guān)系,在老板面前吹風(fēng),暗指合肥經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理私下勾結(jié)、私送干股,并克扣其他經(jīng)銷商資源,重點(diǎn)支持合肥的新經(jīng)銷商。
在這樣一個(gè)先入為主的結(jié)論之下,在企業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)力角逐之下,即使最后查證的結(jié)果是查無(wú)實(shí)據(jù),這個(gè)合肥經(jīng)銷商,以及辦事處經(jīng)理最后都成了“殺無(wú)赦”的對(duì)象。
其實(shí)這樣的案例,在民營(yíng)企業(yè)中并不少見(jiàn),有些案例即使沒(méi)有這么明顯,也會(huì)因?yàn)橛H疏有序、內(nèi)外有別,經(jīng)銷商獲取的資源也千差萬(wàn)別。
而一旦涉及到直接的利益沖突,這種差別就會(huì)特別明顯。
在企業(yè)里,包括在品牌企業(yè)里,也有很多非市場(chǎng)化行為,記住,有人的地方就有江湖,有江湖就有利益紛爭(zhēng)。