目前,葡萄酒行業也涌現出一批全新模式,比如本次WBO葡萄酒商學院12期杭州班導師——魔盒創始人沈博煒,他們就是引入人工智能、大數據的玩法,把一個看似傳統售酒機的設備,轉換成為新零售的連鎖終端。
當然,傳統零售行業的一些代表,比如浙江商源創始人朱躍明、上海酒老板連鎖創始人馬國民,都是本屆WBO葡萄酒商學院的導師,他們之間的碰撞,也許能給我們帶來更多的啟發。
新零售創新案例
01、超級物種
超級物種是知名連鎖超市永輝孵化出來的新零售樣板,主打生鮮電商。與傳統超市所不同的是,超級物種單店面積并不算很大,但分區十分明顯,通常有海鮮、面包、鮮花幾類,整體的SKU也少了不少,海鮮算是其中比較明顯的爆款產品。據統計,每家超級物種日均可以賣出30條三文魚和400只龍蝦,足夠讓傳統超市望其項背了。
之所以能有這樣亮眼的成績,離不開永輝超市的供應鏈體系。作為在零售業摸爬滾打多年的品牌,永輝的生鮮供應鏈不僅涵蓋了冷鏈配送、近地采購以及源頭直采等多種渠道,同時通過數據系統精準控制庫存,精準物流,讓滯銷的可能性降到最低。
除供應鏈外,餐飲同樣是超級物種的另一大亮點。在所有超級物種的門店中,餐飲的預留空間都是最大的,消費者在選購完海鮮之后,可以讓廚師現場加工,當下享受鮮活美味,省去了消費者回家自己操作的繁瑣,間接地提高了用戶粘性。
02、言幾又
書店一直是一個創新程度較少的場景。一方面是由于電子書對于紙質書的沖擊,另一方面,隨著生活節奏的加快,人們讀書的時間和空間也被進一步壓縮了。
而言幾又,作為書店界新星,以一種另類的方式切入了這個市場。
在傳統圖書板塊之外,言幾又拓展了三種盈利方向,一是文創產品,考慮到圖書與文創的關聯度,許多消費者在采購完圖書后,都不經意的會順帶采購一些文創產品。二是生活消費,言幾又將書店的場地屬性由單一的賣書轉變為生活消費,配備有咖啡廳,讓顧客可以邊喝咖啡邊看書;最后就是書店地產屬性的轉變,言幾又通過把自己塑造成文化消費場所,很好地吸引了具有同樣受眾群體的文化企業,屆時場地可以租給這些企業用于舉辦粉絲見面會、產品發布會等。
對于書店這種重資產生意來說,最大的價值就是流量價值,言幾又通過改造傳統書店,完成了由書本售賣到文化消費體驗和服務上的轉變,無論是商品品類還是附加值都大大提升,推動了流量價值的變現。
新零售未來趨勢
新零售在產品和服務區別于傳統零售,是以消費者為整條價值鏈的中心進行擴散的,更加定制化和個性化。而這些獨特的SKU,依賴于對用戶數據的全面解讀,尤其伴隨著近年來人工智能、大數據的應用,零售商可以借此實現精準營銷和定位。
此外,零售的邊界也將愈發模糊,未來零售對人的需求度越來越低,對場所的挑剔度也會越來越小;值得注意的是,渠道高度融合帶來的另一個結果就是全程可溯源可追蹤,新零售在追求線上線下融合的基礎上,可以將數據打通形成一套完整的零售購物體系。