“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等讓購物者無奈的情況，你是否遇到過?

3月15日，《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》(以下簡稱《規(guī)定》)將正式實(shí)施。《規(guī)定》指出，實(shí)踐中許多常見的不公平、不合理的格式條款將被依法認(rèn)定無效。

其中，《規(guī)定》對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨提出了新的要求，明確平臺經(jīng)營者要承擔(dān)工作人員的虛假宣傳賠償責(zé)任、規(guī)定銷售主體要達(dá)到足以使消費(fèi)者辨別的程度，否則消費(fèi)者有權(quán)主張直播間運(yùn)營者承擔(dān)商品銷售者責(zé)任。《規(guī)定》還對直播營銷平臺自營責(zé)任、無法提供直播間運(yùn)營者真實(shí)信息時(shí)的先付責(zé)任、未盡食品經(jīng)營資質(zhì)審核義務(wù)的連帶責(zé)任以及明知或者應(yīng)知不法行為情況下的連帶責(zé)任等做了明確規(guī)定。

一時(shí)間，給當(dāng)下正如火如荼進(jìn)行酒水直播帶貨的商家和計(jì)劃試水的酒企帶來了困惑，今后的酒水直播帶貨該怎么做?

01、酒水行業(yè)適合直播帶貨嗎?

截至2021年12月，我國即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻用戶使用率分別達(dá)到97.5%、94.5%和90.5%，用戶規(guī)模分別達(dá)到10.07億、9.75億和9.34億。網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或服務(wù)的直播帶貨模式，既可以直觀展示商品，又可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，給消費(fèi)者提供了全新消費(fèi)體驗(yàn)，受到市場各方熱捧。

早在兩年前，就有很多人提出“酒水行業(yè)適合直播帶貨嗎”?答案不盡相同。

谷小酒創(chuàng)始人劉飛的答案是適合;也買酒董事長劉旭認(rèn)為，直播帶貨作為新零售模式下的創(chuàng)新探索，相對傳統(tǒng)的O2O模式更有生命力。而有網(wǎng)友則表示，很多人通過直播帶貨打造自己的品牌，但受資金所累，失敗的居多。

實(shí)踐證明，直播的視覺沖擊更適合銷售轉(zhuǎn)化、即時(shí)變現(xiàn)，于是，直播帶貨便以有目共睹的速度在酒行業(yè)試水和擴(kuò)張。特別是自2020年以來，酒水成為行業(yè)內(nèi)關(guān)注度比較高的賽道，不僅有許多知名品牌入局，區(qū)域品牌、新生品牌也紛紛涉足。有數(shù)據(jù)顯示，2022年1～3月，白酒直播帶貨銷售額達(dá)31.8億元，占整個(gè)酒類的70.8%;日銷百萬的直播間達(dá)436個(gè)，帶貨破萬短視頻達(dá)1000多個(gè)。

當(dāng)前，酒業(yè)直播帶貨進(jìn)入爆發(fā)期，越來越多的明星、網(wǎng)紅、店鋪店主、企業(yè)老板進(jìn)入直播帶貨行業(yè)，淘寶第一帶貨女王@薇婭、抖音初代網(wǎng)紅@羅永浩紛紛開始賣酒，@拉飛哥、@老宋專業(yè)做酒抖音平臺漲粉迅猛，也開始直播賣酒。去年快手616大促期間，快手的酒類頭部主播“李宣卓”曾單場帶貨超6000萬元。

劇星集團(tuán)方德咨詢總裁王健認(rèn)為，電商直播是酒業(yè)長周期轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路，未來的營銷要靠兩個(gè)因素，即專業(yè)化、供應(yīng)鏈，把這兩點(diǎn)打通了，直播帶貨或?qū)⒊蔀榫破髮で笤隽康耐黄泣c(diǎn)。

然而，直播帶貨的問題和矛盾也接踵而來。數(shù)據(jù)顯示，2021年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情信息中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的占32.35%，虛假宣傳的占31.64%，價(jià)格誤導(dǎo)的占30.21%，誘導(dǎo)場外交易的占2.69%，退換貨的占1.83%，發(fā)貨慢的占1.20%，銷售違禁商品的占0.09%。其中，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等直播帶貨問題最為突出。

在這樣的市場環(huán)境下，規(guī)范以上種種行為的《規(guī)定》應(yīng)時(shí)而生。

02、酒水“直播帶貨”該怎么做?

并不是所有的帶貨店鋪都紅紅火火。

網(wǎng)友“店鋪直播那些事”表示，曾接過酒類店鋪的代播，店鋪整天流量一般。當(dāng)天代播的產(chǎn)品有白酒、啤酒，白酒利潤雖高，但銷量一般，還不如線下店;啤酒倒還好，但運(yùn)費(fèi)成本比較高，一整天做下來，利潤并沒有達(dá)到預(yù)期效果。

對此，北京輝發(fā)部落科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)罱鹳F認(rèn)為，酒水直播帶貨主要有三個(gè)類別，一類是官方旗艦店、一類是明星達(dá)人、一類是綜合酒廠，不管是哪一類，運(yùn)用的都是“基本信任”。品牌旗艦店，是基于消費(fèi)者對品牌的信賴或者偏愛;明星達(dá)人帶貨，是基于對他個(gè)人的信任。如果離開了這個(gè)信任，那產(chǎn)品基本上就賣不出去。所以，從傳統(tǒng)的電商到今天的直播帶貨，實(shí)際上都遵循了一個(gè)最基本的商業(yè)邏輯，就是契約精神。

與很多產(chǎn)品一樣，直播帶貨要解決移動(dòng)新媒體酒類消費(fèi)的人、貨、場搭配問題。

人的主體自然是主播，主播的人群廣泛，既可以請網(wǎng)絡(luò)名家，也可以用酒廠的總工、專家，甚至可以讓酒廠老板現(xiàn)身說法;既可以是年老有喝酒經(jīng)驗(yàn)的長者，也可以是靚麗的帥哥美女，畢竟經(jīng)驗(yàn)最可貴，顏值不過時(shí)，但能說會(huì)道是關(guān)鍵。

貨的重要性不言而喻，酒水屬于復(fù)購率極高的產(chǎn)品，對于忠實(shí)的消費(fèi)者來說，長期穩(wěn)定地消費(fèi)一種品牌成為常態(tài)。電商的消費(fèi)特點(diǎn)是低價(jià)購買，知名品牌的利潤低、利潤高的不知名，商家的主流品牌更不能降價(jià)與線下產(chǎn)生沖突，所以選擇產(chǎn)品很重要。

電商直播中的場更多的是主播宣講的環(huán)境和內(nèi)容，針對不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容，全國知名品牌、區(qū)域品牌、文化深厚的品牌，以及針對年輕人的、女人的、男人的，都要通過翔實(shí)的內(nèi)容來打動(dòng)消費(fèi)者，并最終實(shí)現(xiàn)線上銷售。

在王健看來，“直播和傳統(tǒng)營銷最大的不同是賽場，前者全看數(shù)據(jù)、邏輯，傳統(tǒng)營銷基本偏感覺、經(jīng)驗(yàn)。以抖音為例，抖音講‘興趣領(lǐng)航’‘激發(fā)性’。抖音和傳統(tǒng)營銷不一樣，只要是精準(zhǔn)直播間，投流就會(huì)轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)企業(yè)講推銷比，抖音講ROI，1：5就是20%的流量，一旦把握核心的驅(qū)動(dòng)要素，對于整個(gè)銷售來說就是一個(gè)巨大的增量。”

中國酒類流通協(xié)會(huì)會(huì)長王新國曾表示，消費(fèi)者越來越注重酒類消費(fèi)的體驗(yàn)性與便捷性，新的消費(fèi)需求對酒類流通行業(yè)來說是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。(原標(biāo)題：新規(guī)出臺，酒類直播怎么做?)